Wechsel Login My Sunrise von Mobilenummer zu Email

Wechsler · 2025-04-04T12:36:43+00:00

In realtà un semplice problema che non ho trovato alcuna soluzione finora. Attualmente mi sto registrando con il mio numero di cellulare + PW alla mia alba. Per farmi annullare i servizi e le app aggiuntivi abbonati, desidero passare l'accesso a e -mail e PW. Nel profilo puoi solo cambiare il PW. Merci in anticipo per la soluzione 😊

Wechsler

Eigentlich ein einfaches Problem zu dem ich aber bis jetzt keine Lösung fand.
Ich melde mich aktuell mit meiner Mobilenummer + PW bei My Sunrise an. Damit ich abonierte Zustzdienste & Apps vervenden kann will ich den Login auf Email & PW wechseln. Im Profil kann man nur das PW ändern.
Merci im Voraus für Lösung 😊

Xydocq

hallo Wechsler

Ich weiss nicht ob dir das hilft:
Ich kann mich mit E-Mail-Adresse, Festnetznummer oder Kundennummer im MySunrise anmelden. Egal was ich als Username wähle das Passwort bleibt gleich, der 2FA-Code wird an die gleiche E-Mail-Adresse gesendet und in MySunrise sehe ich die identischen Angaben.

Wenn ich eine der Mobil-Nummern wähle wird einzig der 2FA-Code als SMS zugestellt.

Wechsler

Xydocq Vielen Dank. Leider trifft dies bei mir nicht zu. 🙁

pato

Wechsler Falls aktuell die falsche oder keine Mailadresse mit deinem Konto verknüpft ist, sollte dies die Hotline erledigen können: 0800 707 707.

Wechsler

pato Hallo pato. Merci für die Antwort. Die E-Mail stimmt schon. Es sind aber anscheindend mehrere Kundennummern mit derselben E-Mail verbunden. Ich versuche es am Montag in der Buchhaltung.