Letzten Mittwoch bekam ich eine Promo E-Mail mit der Ankündigung One Plus Premium sei in den TV Abos XL und "Premium Plus" kostenlos enthalten. Wenn ich das richtig verstehe habe ich also nun als "Premium Plus" Abonnent One Plus Premium inklusive Paramount Plus kostenlos dabei. Leider geht das bei mir nicht, egal wie ich vorgehe, die Version von One Plus bleibt lediglich "Free" und wechselt nicht zu "Premium". Auch auf der One Plus Seite verläuft die mir angebotene Aktivierung auf eine "Seite nicht gefunden". Im Kundencenter von Sunrise solle ich das aktivieren, aber auch dort gibt es gar keinen Link dazu, resp. nur das kostenpflichtige One Plus Abo das ich ja nicht will. Ich habe jetzt, nachdem mir die zwar freundliche aber hilflose Sunrise Vertragsabteilung erfolglos versucht hat die Promotion zu aktivieren direkt One Plus angeschrieben, bisher auch erfolglos. Hat es schon jemand geschafft?

Kurz: es funktioniert nun bei mir. Danke an den Support der dranblieb und mich sogar per Rückruf immer informiert hat. Ich musste zuerst zwar etwa dreimal anrufen, aber danach hat man sich tatsächlich um das Problem gekümmert und es schlussendlich auch gelöst. Was ich so mitbekommen habe und auch Daniele hier empfohlen hat haben sie meinen Vertrag kurz gelöscht und dann inklusive Oneplus Premium reaktiviert. Nun geht auch Paramount, dank dem Premium Plus Abo von Sunrise.

hallo @"Anonymous257"#p270873 Bei mir hat alles wunderbar geklappt. Ich konnte mich ohne Probleme auf der TV-Box anmelden und auch auf der WebSite von one+ ging es mit Eingabe der MySunrise-Zugangsdaten problemlos durch. Ich habe Up Home L + Premium Plus DE.

Bei mir geht es nicht. Habe Premium Plus, aber nach der Aktivierung auf der Sunrise Box nur die One Plus Free Edition. Ich könnte es in mySunrise hinzufügen, aber dort kostet es 6.90.

OnePlus hat sich noch immer nicht gemeldet und ich wäre froh wenn ich wenigstens mal erfahren würde wer überhaupt zuständig ist, Sunrise oder OnePlus?

@"Anonymous257"#p270873 Könntest du bitte einmal das Mail posten, vorher aber deine persönlichen Daten schwärzen? Liebe Grüsse Daniele

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@"Anonymous257"#p271467 Kannst du dich bitte einmal bei der Vertragsabteilung melden 0800 100 600 und dort die erneute Aufschaltung von Premium Plus inkl One+ beantragen? Sie sollten die Option deaktivieren und dann aktivieren können. Liebe Grüsse Daniele

Same here. @"Daniele_Sunrise"#p271471 Versuche das gerade auch mit der Hotline aufzudröseln. Ob das was mit dem zusätzlichen TV Abo (UP TV Solo) für den Betatest zu tun hat?

@"mikitil"#p271484 Ich ebenfalls 😂 Jetzt will mir der 2nd Level Support nochmal einen Aktivierungslink generieren und mich dann zurückrufen. Hoffe das klappt.

@"mikitil"#p271484 @"Daniele_Sunrise"#p271471 Bei mir soll es angeblich nicht gehen, weil ich quasi noch ein UPC Abo in Sunrise habe ;) Hatte mich bei der migration schon gewundert, dass man sowas noch als "Happy Home Giga" bei Sunrise einträgt, anstatt der einfachheitshalber einfach UP Home L... ;) Naja, pech gehabt. Alles anpassen hab ich jetzt grad echt keinen Bock und keine Kraft. Ich könne One+Premium mit Paramount+ für arround 10.- zubuchen.... Ok. Nein Danke. Immerhin funktioniert sonst eigentlich alles tatsächlich ganz gut.

@"mikitil"#p271488 @"Daniele_Sunrise"#p271471 Theoretisch könntet ihr mir das doch aber auch auf dem UP TV L Solo aufschalten, um die Box noch etwas ausführlicher Beta zu testen 🤗 Na? Nu?🤭

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One Plus Premium in einigen Sunrise Abos enthalten

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