Bekannte Abofallen_Sunrise unternimmt nichts dagegen

falconfeather · 2025-02-04T12:11:22+00:00

Per caso, scopro che sul numero di cellulare di mio figlio, 9,90 CHF con l'argomento del Mehehwertdienste (SMS premium) sono gravati ogni settimana. 01 \ .01.25 08 \ .01.25 15 \ .01.25 22 \ .01.25 29 \ .01.25 E se non l'avessi notato, continuerebbe. Messaggio all'alba sapendo che si assumono comunque la responsabilità. Ed ecco, il feedback è che tali servizi a valore aggiunto possono essere bloccati tramite il sito Web per numero. Sunrise si assume persino la responsabilità quando sono chiaramente consapevoli di consentire alle aziende di concedere aziende qui, che ovviamente imbrogliano i loro clienti con i punti peggiori. Il servizio viene mostrato al cliente utilizzando SMS tramite un numero 877 e caricato di conseguenza. L'onere arriva attraverso la società [Paycon.ch] (https://www.paycon.ch/). Sostengono di essere solo fornitori di terminali di pagamento e di non avere nulla a che fare con il servizio di valore aggiunto. La prossima stazione è [Streamgymtoday] (https://streamgym.today/ch/de/index.html). Tradotto meccanicamente con un sito web ridicolo e insignificante, cerca di spiegare qualcosa che nessuno capisce. Quindi fermati che la società olandese [Zesoft] (https://itsoft.com/index.html) che spiega anche come SteamgyMtoday spiega cosa fai e nessuno capisce. Caro @"Sunrise"#5042, sei onestamente l'ultimo negozio se supporti tali aziende in piena coscienza e quindi infastidisci i tuoi clienti. Ti auguro che tutti questi clienti passino a un fornitore affidabile. PUTEIFEL. [UPL-Image-preview UUID = 1A2E1894D-4AFD-88DF-D9DC1A7B6831 URL = https: //community.sunity.ch/2025-04/173867-635141-2025-01-30 -um-091758-2.png alt = {text?}]

BJ4

JEDI Das ist die Theorie, mir sind Fälle bekannt die frech einfach 270.- abgebucht haben. Ohne SMS oder vorgängige Information. Eine Rückforderung war erfolglos und der Provider, nicht Sunrise, konnte auch nichts machen da das unabhängig von ihm lief. Also mit dem automatischen Schutz klappt das so nicht immer.

Und nochmals für alle die es noch nicht wissen, im Kundenzenter Mysunrise unbedingt alle Mehrwertdienste und kostenpflichtigen Nummern deaktivieren und die Kostenlimite so tief wie möglich setzen. Ist eigentlich alles sehr gut beschrieben im Kundenzenter unter Mobile, Einstellungen.

Und noch was das jetzt nicht mit Sunrise zu tun hat aber auch teuer werden könnte: Twint, unbedingt die Option “automatische Freigabe” auf NIE setzen. Sonst könnte auch dort ungewollt Geld abgebucht werden, was meinem Arbeitskollegen letztens passiert ist. Viel für die Sicherheit tun die in der Schweiz ja nicht wirklich, alle Einfallstore werden offen gelassen und selbst wenn man die Anbieter oder die verantwortlichen Behörden damit konfrontiert wiegeln die ab und wollen von nichts wissen. Einen sehr schlechter Konsumentenschutz nenne ich das.

H-P-K

Nun, im Juni 2025, habe auch ich 2 Belastungen über je 9.90 von eine Firma “Kontelco”. Keine Ahnung wieso.
Habe nun alle SMS-Premium in “mySunrise” gesperrt.
Hätte ich von Anfang an machen sollen ….
Vorschlag:
Standardmässig sollte sunrise alle SMS Premium deaktivieren und es den Kunden überlassen, welche sie aktivieren möchten.

JEDI

Ohne ein OPT IN z.B. per SMS an die Kurznummer entsteht kein Abo und kann nicht verrechnet werden. Auch sind Premium SMS Dienste (ausser Kategorie “Public Services”) erst ab 16 Jahren ntuzbar (hier ist das Alter des Abo-Inhabers relevant.

Ich kann nicht nachvollziehen wie hier immer wieder Dienste ohne das Wissen des Nutzers aboniert werden.

Sunrise schickt überigens Kostenwarn-SMS und das schon bei der ersten Verrechnung.

H-P-K

JEDI
Es scheint so zu sein, dass bei Aktionen in einzelnen Websites ein Premium-SMS als Bestätigung verlangt wird - ohne dass die Kosten mitgeteilt werden. Das funktioniert, so lange bis die standardmässig erlaubten Premium SMS nicht deaktiviert werden.
Deshalb wäre es im Sinn der Kunden, wenn Premium SMS standardmässig AUSgeschaltet sind und erst vom Kunden bewusst aktiviert werden.
Von Sunrise habe ich keine Kostenwarn-SMS erhalten.

basinueri

H-P-K

In der Tat am besten gleich im mysunrise ALLES was

Premium SMS betrifft sperren (hab ich schon lange so

Und noch nie Probleme gehabt)🙂

eisenringtheo

basinueri Ja das habe ich auch gemacht. Leider habe ich aus lauter Jux und Tollerei auf eine Werbung auf Youtube reagiert, in welcher der UBS CEO Sergio Ermotti erklärt, wie man viel Geld in kurzer Zeit macht. Natürlich ist das KI-Fake, aber nun läutet das Telefon vier bis fünf Mal mit immer einer anderen Nummer, weil “Investico” will, dass ich ihnen Geld einzahle, um Trading zu machen. Die Cybercrime Stelle der Polizei kann leider gegen das Call-ID-Spoofing auch nichts unternehmen.

eisenringtheo

Es ist immer etwa die gleiche Masche bei den E-Mails. Man bekommt irgendetwas, angeblich von der Migros, Digitec usw, zum Beispiel eine Zahnbürste Oral B Series 9 oder einen Verbandskasten, dann muss man seine Handynummer eingeben und das SMS bestätigen. Die Post wird nichts von dem allem liefern, aber auf der Handyrechnungen werden Premium SMS im Abo verrechnet.

H-P-K

eisenringtheo
Das passiert leider nicht nur bei Mails und Webseiten sondern auch z.B. in der App “Office Documents Viewer” die beim Öffnen von aus dem Web heruntergeladenen pdfs gelentlich einen Werbebanner mit “Ihr Downloas ist bereit” … das aber nicht dieses pdf betrifft sondern ein Premium-SMS veranlasst …
Ich nutze jetzt den werbfreien “MuPDF Viewer”.

basinueri

eisenringtheo

Am besten von all dem die Hände weg (Mails inkl.)🙂

basinueri

eisenringtheo

Apropos Mails:

Mehrere Millionäre wollten mir schon mehrfach 1 Million schenken,

Hätte ich reagiert wäre ich bestimmt schon Multi-Millionär grins😀

Nicht zu vergessen die Anrufe von ,,swiss Federball police Departement,,

Das alles auf englisch, einfach auflegen !

eisenringtheo

H-P-K Das sind doch diese geklonten Seiten bekannter Anwendungen wie OpenOffice, VLC Player, Libre Office, die kostenlos wären, wenn man sie von der Original-Site herunterladen würde? Sie erscheinen in der Suchmaschine zuoberst, weil die Vermarkter Geld dafür zahlen. Man merkt es kaum, dass man nicht dort ist, wo man will, weil die Adresse sehr ähnlich ist.

H-P-K

eisenringtheo
Nein, das ist keine App aus einer geklonten Seite sondern aus dem Google Play Store:
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.joergjahnke.documentviewer.android.free&hl=de

H-P-K

Vom Rechtsdienst der Reklamationszentrale Schweiz habe ich dazu diese Auskunft erhalten:

Sie haben auf Ihrer Handy-Rechnung “Premium SMS” verrechnet bekommen, haben aber nie wissentlich oder willentlich einen solchen Abo-Dienst abgeschlossen?

Hinter dieser Masche stecken die Firma Paycon AG oder auch andere Anbieter wie Echovox SA. Wir haben für Sie unter dem nachstehenden Link ausführliche Informationen zur (unrechtmässigen) Vorgehensweise dieser Premium SMS Anbieter zusammengestellt und zeigen Ihnen auf, wie Sie am besten gegen diese zu Unrecht verrechneten SMS-Gebühren vorgehen können:

https://www.reklamationszentrale.ch/aktuell/paycon-rechnung-anfechten-und-betrag-zurueckfordern

Sie haben auch die Möglichkeit, uns mit dem Verfassen eines fundierten, juristischen Schreibens zu beauftragen, mit welchem Sie die Rechnung anfechten und den Betrag zurückfordern können.

Premium SMS kündigen, Rechnung anfechten und Geld zurückfordern

Unsere Juristen setzen ein Schreiben auf, welches den rechtlichen Sachverhalt Ihres Falles klar darlegt und mit dem Sie die ungerechtfertigten Belastungen beim Anbieter anfechten und Geld zurückfordern können. Mit dem Schreiben senden wir Ihnen nützliche Infos mit Empfehlungen zum weiteren Vorgehen. Nutzen Sie dieses rechtsverbindliche Schreiben auch für weitere involvierte Stellen wie z.B. der Mobilfunkanbieter:

https://www.reklamationszentrale.ch/reklamations-service/premium-sms-rechnung-anfechten-und-geld-zurueckfordern

H-P-K

Wegen 2 × 9.90 beginne ich abe keinen Rechtsfall.

BJ4

falconfeather Eigentlich muss nicht Sunrise etwas unternehmen sondern das Bakom. Schlussendlich handhaben es alle Provider so, default alles zuzulassen. Ich habe mich auch schon an das Bakom gewendet und die haben eine Verbesserung angekündigt. Das war vor einem Jahr, passiert ist rein gar nichts.

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