Festnetz: untaugliches Material und untaugliche Anweisung

jupiissii · 2025-01-17T23:41:48+00:00

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jupiissii

Hilfe, Sunrise will mein Festnetz abschalten!
Ich bin Doppelkunde:
- seit 25 Jahren Sunrise-Kunde Festnetztelefonie auf der ehemaligen PTT-Leitung. NIE eine Panne!
- seit 25 Jahren Cablecom/UPC- jetzt Sunrise-Kunde für TV, Radio (!), Internet. Meist i.O.
Diese Helden senden natürlich immer noch zwei total getrennte Rechnungen, als wüssten die nichts voneinander (was ich auch glaube…).
Auch die Webspaces sind noch immer völlig unabhängig.
Nun droht mir die Sunrise-Telefongesellschaft per Email und Briefpost die Abschaltung des Telefon-Festnetzes an, nämlich die Umstellung auf “moderne, internetbasierte Technologie mit besserem Klang und zuverlässigeren Verbindungen”. WER’S GLAUBT!
Gestern ein Paket vor der Tür mit einer ConnectBox3 und einem analogen Schnurlostelefon drin.
Dazu eine dürftige Anleitung “zu Ihrem neuen Internet-Erlebnis”:
Ich solle die Connectbox an die TV-Dose anschliessen
Und das Telefon mit dem “mitgelieferten Adapter” an die ConnectBox
Haha! Internet hab ich ja schon lange.
Der Adpater ist unbrauchbar, es ist der falsche Adapter: nämlich von TT87-Telefonstecker auf RJ11,

aber die TT83-Steckdosen wollen sie mir ja abschalten…
Zweitens sind die beiden Löcher der Radio-TV-Dose längst besetzt, und zwar mit 4! Geräten, beide mit Splitter aufgeteilt, den man gemäss der Anleitung nicht verwenden soll:
Nämlich 1x bestehende InternetBox (TechniColor von UPC), 1x Radio, 2x TV!
Wo und wie sollte ich nun noch eine weitere ConnectBox anschliessen?

Ferner habe ich drei analoge Festnetztelefone an der jetzigen Telefonleitung. Ich müsste also vom Analogport der ConnectBox eine Verbindung auf mein bestehendes Wohnungs-Kupfernetz machen… Plus dieses Netz abkoppeln vom ehemaligen PTT-Netz. Ich könnte das, da ich von der Telefonie noch was verstehe.
Ferner habe ich an der bestehenden UPC-Box ein viertes analoges Telefon für Geschäftszwecke, das noch “UPC Phone CH” heisst und gratis im Internetabo drin ist.

Ich schliesse die neue ConnectBox sicher nicht einfach an, sonst
ist erstens das Festnetz sofort weg
vermutlich auch mein UPC-Abo dann futsch oder defekt oder umgeschaltet, weil die wohl immer noch ein Durcheinander mit den Kundendaten haben.

Ein Anruf beim Support ist 100%ig zwecklos. Die haben null Ahnung.
Was kann man da tun?
Ich glaub, ich sende einen analogen Brief…

tipptopp

Das ist wohl ein Fall für das @Sunrise_Team . Könnte ihr da bitte helfen?

jupiissii

tipptopp NACHTRAG:
Jetzt ist das Festnetz bereits abgestellt worden!!!😠
Wir sind also unerreichbar, ohne Not, ohne Vorwarnung, ohne Alternative, ohne Umleitmöglichkeit der Nummer auf z.B. ein Handy.
Dabei konnten und könenn wir wie beschrieben den neuen Router gar nicht anschliessen!
Ich bin fassungslos ob dieser Arroganz und dieser technischen Ignoranz!
Es war von Februar bis März die Rede, nicht von subito und ohne Alternativmöglichkeit.
Ich dachte, dass die IT wenigstens so schlau ist, das Festnetz erst abzuschalten, wenn sich der neue Router im Netz registriert hat!
Fehlanzeige. 😡
Diese Firma hat offenbar weder von Technik noch von Kundennähe irgend einen Schimmer.

GrandDixence

jupiissii

Jetzt ist das Festnetz bereits abgestellt worden!!!😠
Wir sind also unerreichbar, ohne Not, ohne Vorwarnung, ohne Alternative, ohne Umleitmöglichkeit der Nummer auf z.B. ein Handy.

Das ist das logische und konsequente Resultat, wenn man 10 bis 20 Jahren Weiterentwicklung der Festnetztelefonie und des Internetanschlusses “verschlafen” hat. Und noch im Vor-ISDN-Zeitalter wandelt, obwohl bereits das All-IP-Zeitalter begonnen hat…

Zweitens sind die beiden Löcher der Radio-TV-Dose längst besetzt, und zwar mit 4! Geräten, beide mit Splitter aufgeteilt, den man gemäss der Anleitung nicht verwenden soll:

Eine Kabeldose sollte heute mit maximal 2 Geräten belegt sein:

1x EuroDOCSIS-Kabelmodem (für Internetanschluss + eventuell klassische, analoge Telefonie)
und 1x Fernseher (für Live-Sportsendungen über DVB-C).

Wenn an der Kabeldose mehr als 2 Geräte angeschlossen sind, wurde die zwingend erforderliche, langsame, aber kontinuerliche Modernisierung vom Internetanschluss (über das Fernsehkabelnetwerk) verschlafen.

Hier wäre es angebracht, alle UPC Cablecom-Verträge zu Sunrise zu portieren. Dann die hausinterne Telefonie umstellen, so dass nur ein einziger RJ11-Anschluss am EuroDOCSIS-Kabelmodem (hier: Connect Box 3) benötigt wird. Sunrise unterstützt nicht die Nutzung von zwei RJ11-Telefonanschlüssen gleichzeitig am EuroDOCSIS-Kabelmodem!
https://de.wikipedia.org/wiki/RJ-Steckverbindung#G%C3%A4ngige_Modularstecker

Vielleicht wäre aber der direkte Umstieg auf die zukunftssichere VoIP-Sprachtelefonie angebracht. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/39068-yealink-t48g/5

Dann wäre auch die Anschaffung von VoIP-tauglichen Festnetztelefonen angebracht. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/33977-festnetz-funktioniert-nach-umstellung-von-swisscom-zu-sunrise-nicht-mehr/5

Für eine zukunftssichere Telefonie-, Radio- und Fernsehdienste sind Vorbereitungen für einen “All IP”-Internetanschluss (zum Beispiel: Internetanschluss über Glasfaser) zu tätigen. Ich empfehle die Nutzung von Internetanschluss-unabhängigen Dienstanbietern (IPTV, Internetradio, VoIP-Sprachtelefonie). Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/40629-glasfaser-mit-bridge/3

Dosc

Versuch mal die neue Connect Box 3 parallel zur bestehenden anzuschliessen.

Technisch könnte das nach meinem Verständnis funktionieren, wenn beide aktiviert und registriert sind.

Dann hast du auf der neuen deine private Nummer und auf der alten deine Büro Nummer.

Parabol

GrandDixence Ich habe ja Glaseranschluss aber Sunrise ist auch damit nicht in der Lage das Festnetz aufzuschalten.Wie Du schon sagst 10 Jahre verschlafen.

Gruss Parabol

jupiissii

GrandDixence Zukunftssicher??? Deine Schreibe hilft mir nicht.
Da ist man 30 Jahre lang Sunrise- und UPC-Kunde, alles hat immer funktioniert, und nun innnert weniger Wochen das totale Chaos. Technisch und kommunikativ. 😡

Dragon_Fly

Du könntest auch einen anderen Anbieter wählen. Da kann es zwar sein, dass du so am Ende eine doppelte Internet-Anbindung hast, aber es kommt keiner der Anbieter auf die Idee, den Anschluss des anderen beeinflussen zu wollen.

Zugleich böte dieses Szenario mehr Ausfallsicherheit, denn der allfällige Bagger oder Saboteur zerstört eher weniger 2 verschiedene Kabel

jupiissii

Dragon_Fly Gute Idee. Hast du eine Empfehlung für einen Anbieter und Gerät, wo man konventionelle Festnetztelefone nutzen kann?

chokito

jupiissii Fritz!Box: https://ch.avm.de/ratgeber/filter=telefonie/

Dragon_Fly

mein Voice und DSL-Anbieter ist Solnet
An dieser Fritzbox hängt auch ein ganz gewöhnliches Festnetztelefon

Bei Solnet sind die Wege kurz und man hat mit echten Menschen Kontakt. Diese verstehen erfahrungsgemäss etwas von ihren Produkten und deren Grundlagen. Daher gehe ich bis zum Beweis des Gegenteils davon aus, dass diese alle ihre Fragen beantworten können.

Als ich vor Jahren zu Solnet wechselte hatte Bluewin gerade ihre mangelhaften Kenntnisse bewiesen und ich suchte verärgert nach einem neuen Provider. Solnet überzeugte mich am meisten. Ich habe es nie bereut.