iPhone bestellt und keine Bestätigungsmail erhalten

freoman · 2024-11-18T07:20:29+00:00

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pesc

Übrigens, im Moment sind bei Sunrise beide iPhones mit 3-4 Wochen Lieferfrist aufgeschaltet. Wers glaubt wird heilig.

Anonymous69

pesc Merci beaucoup pour le lien. Lorsque j’ai commandé, il était précisé : livraison sous 1 à 2 jours. À ce prix, Sunrise a certainement vendu des milliers d’unités. Ils savaient qu’ils ne pourraient pas respecter les délais de livraison affiché sur leur site.

pesc

Anonymous69

Für mich ist die Lieferzeit nicht das grosse Problem, hauptsache das iPhone kommt überhaupt noch.

Aber ja, das Weihnachtsgeschenk fällt ins Wasser, ist blöd, hoffentlich kommt das Telefon dann Anfang Januar trotzdem.

Mir macht es sorgen, dass die Hotline nicht weiss, wann die Ware kommt. Und ja, bei dem Preis haben die sicherlich tausende Bestellungen bekommen, blöd für alle, wurde ohne Limite verkauft.

pesc

Wenn jemand von den Käufern noch am Anfang überlegt hat, doch noch zu Sunrise zu wechseln, jetzt will das keiner mehr wollen. Echt schlimm die Firma.

Anonymous69

pesc Exactement ! Le but de ce type d’offre est d’obtenir de nouveaux clients et de la publicité positive. Il semble que ça n’est pas bien marché.

pesc

Anonymous69

Habe gerade eben eine SMS von Sunrise bekommen betreffend dem iPhone 15 mit 256 GB.

Es ist bereit für den Versand und kommt morgen an! Wow, super, dann ist bei mir Weihnachten gerettet.

Ich weiss schon, dass es mal länger dauern kann, deswegen wird doch kein Kunde böse, wenn der Händler ehrlich informiert. Wenn da so eine Aussage kommt, wie wir wissen nicht wann es geliefert wird, dann finde ich es ganz schlimm.

Liebes Sunrise: bitte überdenkt Euere Informationspolitik! Fehler können passieren. Aber sagt den Leuten, wie lange sie auf die Bestellung warten müssen.

Anonymous69

pesc J’ai reçu un SMS ce matin pour planifier la livraison de ma commande. J’aurais donc été livré après trois semaines.

Si on m’avait informé correctement du délai de livraison, que ma commande avait été notifiée dans mon espace client, et que j’avais reçu une confirmation de commande par email comme dans toute boutique en ligne, je n’aurais rien trouvé à redire.

Un prix bas ne fait pas tout.

michael123

Ich kann das bestätigen, seit gut einem Monat warte ich auf das iPhone 15 128gb ohne das dies in meinem Kundenkonto erscheint oder ich auch eine Bestätigungsmail oder so erhalten habe. Zweimal beim Support angerufen, nun habe ich eine Bestellnummer aber keine Info ob das Gerät noch vor Weihnachten kommt oder nicht. Da überlegt man sich natürlich, ob man dem Kind zum Weihnachtsgeschenk auch die SIMkarte bei sunrise machen soll oder nicht.

pesc

michael123

Unsere Kids sind bei aldi mobile und mega glücklich. Kostenpunkt für ein CH abo 9.90 mit 8gb daten im monat. Kenne die sunrise preise nicht, aber nach der neulichen Erfahrung muss ich die auch nicht mehr kennenlernen. Schade, denn eigentlich belebt die Konkurrenz das Geschäft.

frau-p

Meine Bestellung habe ich am 25.11. getätigt. Heute ist es gekommen.

Ja, ich musste mehrfach dem Kundendienst telefonieren bis ich eine Bestellbestätigung/-nummer hatte.
Und nun werde ich wohl noch mehrfach anrufen, bis ich einen Garantieschein/Rechnung etc. habe.

Gutes Durchhalten euch allen.

matthiasstreun

freoman hallo ich habe das selbe problem, weisst du nun mehr? Bekomme zwar eine SMS das die Bestellung sich verzögert, aber keine Bestätigung nichts

frau-p

matthiasstreun

Mein Ablauf:
Bestellung am 25.11.
SMS über die Verzögerung am 3.12.
Lieferung am 18.12.

Ruf den Kundendienst unter 0800 707 707 an. Die können dir eine Bestellnummer nennen. Ich bin bei allen Anrufen relativ schnell durchgekommen.

Ipmissing

Hier gleiches Problem. Keine Lieferung seit einem Monat. Keine Bestellbestätigung, auch nicht im Portal.

Auf den Anruf bei der erwähnten Nummer gab es nochmals ein SMS - aber auch da, ohne Preis, Bestelldatum, Bestellnummer….

… dafür mit der Info, dass sie keine Ahnung hätten wann das Mobile geliefert würde.

@Sunrise_Team : darf ich euch bitten Stellung zu beziehen und uns zu helfen? DANKE! 🙏

pato

Ipmissing Das Sunrise_Team ist voraussichtlich erst im neuen Jahr wieder hier unterwegs.

matthiasstreun

pato wo sind wir eigentlich? in afrika? also DL von Sunrise ungenügend. Was sagt der Kassensturz?

pato

matthiasstreun Dies ist eigentlich ein Kunden helfen Kunden Forum, gelegentlich gab es Sunrise Mitarbeitende die aber auch geholfen haben. Für effektiven Sunrise Kontakt gibt es nur den Chat und die Hotline.
Zur Bestellung, dies ist immer wieder ein Thema, auch bei anderen Anbietern. Ich glaube du darfst wegen der massiven Verzögerung vom Vertrag zurücktreten, falls du dies denn willst. Mehr Rechte hast du meines Wissens aber in der Schweiz nicht.

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