Bonjour,

Pourquoi n’est-il plus possible de s’abonner à MySports ? Depuis la page MySunrise, c’est grisé, depuis la télévision, il y a un code d’erreur. Sunrise a trop d’abonné et trop d’argent

    Discussioni relative

    cptmiller Le système a encore une opération en suspens pour le produit Fibre, qui sera terminée le 08.10.2024 à 16h30. Il sera ensuite possible de commander MySports. Vous pouvez également essayer de contacter le support au 0800 707 707.

    Salutations
    Daniele

      Désolé mais votre réponse n’est pas très limpide. Cela signifie quoi qu’il y a une opération en suspend sur le produit Fibre ? Je n’ai rien commandé ni rien modifié. Je peux profiter de MySports lorsque les abonnements seront passés à 39 francs par mois, pas avant, c’est ça l’opération sur le produit Fibre ? Si Internet et la TV marche je ne comprends pas ce qui empêche l’accès à MySports ?

        cptmiller L’affaire en suspens bloque les nouvelles commandes dans le système. Vous pouvez éventuellement demander à l’équipe chargée des contrats au 0800 100 600 de clore le dossier en suspens ?

        Salutations
        Daniele

          20 giorni dopo

          Merci pour votre réponse, mais rien à faire, il y a des travaux sur la ligne de prévu (travaux que je n’ai pas commandé) le 8 octobre, du coup impossible de commander quoi que ce soit chez Sunrise si il y a des travaux sur la ligne. J’ai finalement reçu ce courriel hier:

          Cette modernisation aura lieu le 8 octobre 2024 entre 8 heures et 18 heures.

          Ce jour-là, votre connexion à Internet sera interrompue pendant environ une heure.

          Vous pourrez toutefois rester connecté au reste du monde grâce à votre abonnement mobile.

          Or aujourd’hui aucun changement sur ma ligne. J’appelle donc votre support en Afrique du Nord, et là, on m’apprend que les travaux vont probablement être réalisés le 22 octobre prochain ? Donc je me suis arrangé pour ne pas être en télétravail aujourd’hui et je n’ai pas pu avoir l’abo mysport à 29.- pour au final des travaux qui ne sont pas réalisés ? Et j’ai du attendre 40 minutes qu’une personne au Maghreb m’apprenne que les travaux n’ont pas été réalisés mais qu’ils le seront le 22 ? C’est à moi de chercher à joindre Sunrise pour savoir ce qu’il se passe ? C’est quoi cet FAI de chez Teemu ? Ca fait peur en 2024 d’avoir un service aussi pourri

            cptmiller Je suis vraiment désolé pour les circonstances et je voudrais m’excuser pour le retard. J’aimerais bien attendre aujourd’hui, car je vois dans le système qu’une mise en ligne a lieu aujourd’hui à 16h30. Pourriez-vous vous manifester à nouveau demain afin que je puisse vérifier votre compte ?

            Salutations
            Daniele

                Aucune nouvelle de Sunrise et aucun changement sur ma ligne… Une honte.

                Daniele_Sunrise Je confirme que je ne peux toujours rajouter aucune option. Je laisse tomber, je passerai par des VPN pour regarder mysports. C’est gratuit et cela marche. Sunrise ou comment obliger les clients à utiliser des méthodes douteuses car impossible d’avoir une solution légale.

                    cptmiller Je suis en train de clarifier ce point avec la technique, car je souhaite également que vous puissiez utiliser le pack MySports le plus rapidement possible. Dès que j’aurai reçu une réponse, je vous contacterai.

                    Salutations
                    Daniele