suppression compte

delio · 2023-11-18T10:37:23+00:00

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delio

Bonjour,

Je souhaite également supprimer un ancien compte @freesurf comme vu dans une autre discussion, mais je n’ai toujours pas compris comment on fait, ni comment vous envoyer un message privé.

Merci.

Sunrise_Team

Bienvenue dans la Sunrise Community.

Les messages privés peuvent être envoyés directement à @Sunrise_Team .

Désolé, je ne comprends pas quels messages supprimer de Freesurf. Pourriez-vous nous en dire plus ? Avec ces informations, nous pouvons vous aider.

Bien cordialement,
Helena

delio

Sunrise_Team

Bonjour, c’est le compte que j’aimerais supprimer !

Sunrise_Team

Merci pour votre message.

Je vous enverrai volontiers des instructions pour supprimer l’adresse e-mail.

Rendez-vous sur la page d’accueil de Sunrise (www. sunrise. ch) et cliquez sur ‘Sunrise Mail’
Ensuite, connectez-vous avec votre adresse e-mail Sunrise.
Cliquez sur ‘Paramètres’.
Cliquez sur ‘Supprimer le compte’.
La dernière étape consiste à confirmer la suppression du compte en saisissant le mot de passe et en cliquant sur ‘Suivant’.
Ainsi, votre email a été supprimé avec succès.

Bien cordialement,
Helena

delio

Sunrise_Team

Merci pour votre réponse, mais c’est plus compliqué que ça…

Mon compte actuel est ….@sunrise.ch

Celui-là, je ne désire pas le supprimer.

Mais apparemment mon ANCIEN compte ….@freesurf.ch est toujours activé, et je ne peux pas le supprimer car il n’est possible de supprimer que les comptes @sunrise.ch !!!

Vous comprenez ?

Cordialement

Daniele_Sunrise

delio Votre adresse e-mail d….@freesurf.ch est la même que l’adresse d….@sunrise.ch. Il ne s’agit pas de deux adresses e-mail, mais de la même adresse e-mail avec freesurf.ch/sunrise.ch.

Salutations
Daniele

delio

Ah, ok ! et le mot de passe est le même ?

Daniele_Sunrise

delio Exactement, le mot de passe est le même, puisque les adresses e-mail sont les mêmes et que seul le domaine change à la fin.

Salutations
Daniele

delio

Daniele_Sunrise

Ça ne fonctionne pas, j’abandonne, à moins d’avoir qqn au téléphone, ce qui me paraît compliqué 😭

Daniele_Sunrise

delio C’est avec plaisir que j’essaie d’expliquer à nouveau que les deux adresses sont les mêmes.

Supposons que vous ayez l’adresse community@sunrise.ch. Cette adresse e-mail est la même que community@freesurf.ch. Cela signifie que si vous envoyez un e-mail à community@sunrise.ch, c’est la même chose que si vous envoyez un e-mail à community@freesurf.ch.

Si vous supprimez l’adresse e-mail de freesurf, l’adresse e-mail de sunrise est également supprimée.

Salutations
Daniele