Statut de la commande, En attente

Zeb · 2023-07-12T15:41:20+00:00

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Zeb

Salut tout le monde,

Je suis un ancien client UPC. Depuis une semaine je suis maintenant chez Sunrise. Tout est connecté et fonctionne parfaitement. Cool 😁

Le problème, il y a eu une erreur lors de la commande. J’aimerais modifier une option pour la TV. J’ai téléphoné plusieurs fois, mais chaque fois on me dit que c’est impossible car le statut de la commande est “En attente”. Si je clique sur “Vérifier le statut de la commande”, le résultat est “File not found”.

Donc, je ne peux rien corriger et Sunrise non plus. Tout est bloqué depuis une semaine.

Que se passe-t-il ?
Combien de temps celà va resté bloqué ?
Si quelqu’un du Team Sunrise pouvait débloquer cette situation, ce serait vraiment cool.

Merci beaucoup d’avance.

Zeb

Hello,

Juste pour vous dire que c’est réglé.

Le statut est bloqué en raison d’un problème de portage de téléphone fixe. Rien de grave.

Ce qui est tout de même dommage, c’est que quand on clique “Vérifier le statut de la commande”, le résultat est “File not found”. Il serait certainement mieux d’afficher le statut réel…

Désolé pour le dérangement 🙂

Salutations à toutes et tous