Bonjour,
Depuis quelques jours, le son de ma Sunrise TV Box ne fonctionne pas lors de l’enclenchement ou même quelques temps après qu’elle soit allumée. Je dois à chaque fois réinitialiser ma Sunrise TV Box en débranchant le câble 220V pour avoir de nouveau le son!
J’ai tout vérifié, câblage, les ports HDMI, la télé et tout est ordre.
Tous les câbles utilisés sont d’origines livrés avec la Sunrise TV Box.
Est-ce que vous pouvez m’aider à résoudre ce problème?
Merci.
Montant intégralement remboursé. Je tiens à remercier au professionnalisme de Raffaella.
Dans un premier temps, j’attends une réponse de “Daniele_Sunrise” concernant cette inscription à un Service supplémentaire (Premium SMS) à mon insu.
Non, ce n’est pas une inscription à un concours, je ne participe jamais. Ça paraît invraisemblable mais j’ai été inscrit à mon insu.
Bonjour,
Je viens de recevoir la facture du mois de janvier 2024 et à ma grande surprise, je constate qu’un Service supplémentaire (Premium SMS) a été activé à mon insu !
Effectivement, en regardant l’historique de mes sms, plusieurs messages ont été envoyées par Streamgym (facturé par paycon.ch).
Parmi ces nombreux messages, j’aurais envoyé un message avec la mention OK877, mais jamais de la vie j’ai tapé une telle instruction !
Je ne connais pas ce service, je ne sais pas à quoi il sert, c’est une authentique arnaque, mais le plus inquiétant c’est que le message a été envoyé à mon insu !!
A ce jour Fr.36.90.- (+ Frs 9.90 février) ont été prélevées sur mon compte pendant 5 semaines (Fr9.90/semaine)!
Je viens de le bloquer avec l’instruction STOP GYM.
Je constate aussi sur ce forum (en allemand) que d’autres personnes ont eu le même problème avec Streamgym/Sunrise!
Avez-vous entretemps réagi dont tout indique que c’est un service imposé ?
J’aimerais savoir à quel département à Sunrise dois-je m’adresser et/ou comment récupérer cette somme pour un service que je n’ai jamais utilisé!!
J’espère recevoir de vos nouvelles dès que possible.
Merci par avance
Ok. Merci.
Merci de m’avoir répondu.
Cordialement,
Bonjour Skysier,
Je vous remercie de ton aide.
En résumé, j’avais 2 adresses emails “xxx.xxx@sunrise.ch” pendant plusieurs années, je suis parti chez UPC il y a 2ans, elles ont été bloquées, maintenant je suis de nouveau client chez SUNRISE et j’aimerais les récupérer si possible.
Cordialement,
…
Je n’ai pas trouvé une solution de ma demande dans les discussions proposées.
En attente toujours de votre aide.
Cordialement,
Bonjour,
Est-ce que vous pouvez répondre à ma demande du 3 janvier dernier?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement,
Bonjour,
Je suis de nouveau client chez Sunrise avec un abonnement Up Home L.
J’aimerais savoir si je pourrais récupérer mes 2 anciennes adresses emails que j’avais par le passé.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement,
Bonjour,
Je viens de recevoir la 3ème paire d’Airpods correspondant au 3ème abonnement, après avoir expliqué une énième fois mon cas au 0800 100 600.
Merci.
Bonne journée.
Cordialement,
Bonjour Sunrise_Team (Helena),
Bonjour,
Pouvez-vous répondre à mon dernier message, svp?
[3x abonnements avec la promotion “Rabais de 50% et incluant gratuitement des Airpods" ont été signés et que 2x airpods reçus!.]
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai signé 3 contrats et non 2!
En 2023, j’ai transféré 3x numéros de téléphone à Sunrise et signé 3x contrats distincts avec la promotion “Rabais de 50% et incluant gratuitement des Airpods”.
1. Réf.: O093845837 correspondant au n° 07x xx x6 07 (09.3.2023)
2.Réf.: O093885431correspondant au n° 07x xx x5 77 (30.5.2023)
3.Réf.: O093886848 correspodant au n° 07x xx x5 84 (30.5.2023)
PAS RECU ! - NOT YET DELIVERED
J’espère vraiment que cette fois-ci nous allons nous comprendre et vous ferez le nécessaire pour envoyer le 3ème Airpods
Cordialement,
Bonjour,
J’attends depuis une semaine une réponse de votre part posé dans mes « discussion » !
En effet, j’ai conclu 2 abonnements Up Mobile L, séparément, activés le 23 octobre dernier, comprenant un rabais de 50% et incluant pour chaque abonnement des Airpods gratuits.
A ce jour, j’ai reçu qu’une seule paire de Airpods, je suis toujours dans l’attente de la deuxième paire !
Je tiens à vous préciser, qu’une de vos assistantes, m’a confirmé que pour chaque abonnement conclu une paire d’Airpods était offertes lors de cette promotion.
Je ne comprends toujours pas, le pourquoi je n’ai toujours pas reçu la deuxième paire d’Airpods, néanmoins je suis persuadé que vous allez honorer votre part du contrat dès que possible
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bonjour,
J’attends depuis une semaine une réponse de votre part !
En effet, j’ai conclu 2 abonnements Up Mobile L, séparément, activés le 23 octobre dernier, comprenant un rabais de 50% et incluant pour chaque abonnement des Airpods gratuits.
A ce jour, j’ai reçu qu’une seule paire de Airpods, je suis toujours dans l’attente de la deuxième paire !
Je tiens à vous préciser, qu’une de vos assistantes, m’a confirmé que pour chaque abonnement conclu une paire d’Airpods était offertes lors de cette promotion.
Je ne comprends toujours pas, le pourquoi je n’ai toujours pas reçu la deuxième paire d’Airpods, néanmoins je suis persuadé que vous allez honorer votre part du contrat dès que possible
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai reçu aujourd’hui une paire d’Airpods correspondant à un seul abonnement dont je vous en remercie de la rapidité de l’envoi depuis mon dernier courriel.
Néanmoins, je suis toujours dans l’attente d’une deuxième paire d’Airpods, car 2 contrats ont été conclus spécifiant tous les 2 un rabais de 50% et incluant pour chaque abonnement des Airpods!
Je suppose que c’est un oubli de votre part, par conséquent j’espère que vous respecterez les termes des contrats, activés le 23 octobre dernier, et que vous me le ferai parvenir dès que possible.
En vous remerciant par avance, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bonjour,
Ne comprenant pas très bien votre réponse, veuillez par conséquent prendre note de ce qui suit:
-Les Airpods reçus au mois de mai correspondent à un abonnement précédent [Réf: O093xxx837] activé le 26 mai dernier!
Lors de la conclusion des contrats des 2 nouveaux abonnements Up Mobile L activés le 23 octobre dernier [Réf: O093xxx431 et O09xxx848] , il était bien précisé, entre autres, un rabais de 50% et incluant pour chaque abonnement des Airpods!
Étant persuadé que vous allez honorer votre contrat, je suis toujours dans l’attente de recevoir les 2 Airpods dans un délai raisonnable,
Dans l’attente d’une réponse claire, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bonjour, depuis le 23 octobre dernier, j’ai 2 nouveaux abonnements Up Mobile L activés.
Lors de la conclusion des contrats, des Airpods étaient offerts, mais à ce jour je ne les ai pas encore reçus.
Est-ce que je vais les recevoir bientôt?
Merci.
Cordialement,
Ok, parfait, je l’ai trouvé effectivement dans le dossier “documents”.
Merci!
Bonne soirée