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Kein Telefonanschluss unter dieser Nummer😡

Markuskoller59 · 2020-09-23T14:22:01+00:00

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Markuskoller59

Um 16.00 telefonierte ich mit einer Dame von euch. Leider war die Leitung störend und ich wünschte einen Rückruf…..NICHTS, aber gar nichts. Sollte es euch nicht möglich sein, unsere Telefonverbindung so herzustellen, dass wir angerufen werden können. Könnt ihr es auch zugeben und nich immer wieder mit neuen Vorschlägen zu kommen. Jeder an eurem Telefon hat noch die bessere Idee. Auch dass Wlan funktioniert nur teilweis und ist sehr langsam. Beim Fernseher kommt auch immer mal wieder puffer…..

Also sollte es nicht möglich eine einwandfreie Verbindung zu haben werden wir das Abo wieder kündigen. Seit wir bei euch sind haben wir nur Theater..

viele Grüsse

M. Koller

Daniele_Sunrise

@Markuskoller59 , Herzlich Willkommen in der Community!

Ich kann deine Verärgerung sehr gut verstehen und möchte mich an dieser Stelle bei dir entschuldigen.

Ich sehe im System, dass du ein Powerline benutzt und dortt drüber die UPC TV Box angeschlossen hast. Damit die Pufferungs Anzeige nicht mehr erscheint empfehlen wir dir die UPC TV Box via LAN Kabel direkt vom Modem aus anzuschliessen.

Zudem wurden WLAN Unterbrüche bemängelt. Auch hier wäre meine Empfehlung das Modem einmal umzupositionieren.

Mit diesen beiden Tipps sollten deine Anliegen sich lösen lassen.

Liebe Grüsse
Daniele

millernet

@Markuskoller59 Wir verstehen deinen Frust, jedoch bist du hier im Kunden helfen Kunden Forum. @Sunrise_Team liesst zwar mit und hilft, aber dies ist nicht die primäre Aufgabe einer Kunden Community. Ich bitte dich also, deine Emotionen wieder auf ein sachliches Niveau herunterzufahren und deine Probleme zu beschreiben. Wenn ich es richtig verstehe, geht es primär um WLAN und UPC TV, welches auch per WLAN verbunden ist und oft hängt?