AitanaMueller Trotz eines Swiss Connect Europe+ Vertrages habe ich kein Internet im Ausland und jedes mal, dass ich von der Schweiz aus versuche, einen internationalen Anruf zu tätigen, heisst es, solche Anrufe wären für mich gesperrt?
pato AitanaMueller Schau mal ob du hier internationale Anrufe gesperrt hast oder ein Limit von 0 Fr. gesetzt ist: https://cockpit.sunrise.ch/
BJ4 Das war bei einer Kollegin fast genau so. Das Anrufen von der Schweiz nach Deutschland war nicht möglich. Im Kundenzenter und Cockpit war alles offen. Ich habe dann für sie beim Support angerufen und nach 5 Minuten hatte er es freigeschaltet. Seither funktioniert alles wie es soll.
Logi21 BJ4 Habe gleiches erlebt und ist auch schon 2 mal im Jahr gemäss meiner Erfahrung vorgekommen.
StrandedAbroad Hi! I have the same issue. I am abroad atm and my network is not working. I can’t make calls, receive emails, no internet and I can’t log into my Sunrise because I can’t receive the 2 factor authentication code per sms. I deliberately chose Europe+ to make sure I can use the phone abroad and now this. Sunrise has no support email and no way to reach them without a phone. What can I do?
pato StrandedAbroad Get a local pre-paid SIM and use that to call sunrise. You should be able to open https://cockpit.sunrise.ch to check the basics. But I think you might need to call Sunrise, or some colleague of you in Switzerland.