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Checking status of new modem after contract renewal

58987 · 2025-12-05T21:15:07+00:00

Le 10 novembre, j'ai renouvelé mon abonnement internet par téléphone. Au cours de l'appel, le représentant qui a prolongé mon contrat a promis de m'envoyer le dernier modem gratuitement. Il a mentionné qu'il prendrait en charge jusqu'à 2,5 Gbit/s — je crois qu'il faisait référence au Connect Box 3, bien que je ne sois pas complètement sûr. Cela fait maintenant presque un mois, et je n'ai toujours pas reçu le modem. Pourriez-vous vérifier s'il a été envoyé ? Merci d'avance. Cordialement

58987

On November 10th, I renewed my internet subscription over the phone. During the call, the representative who extended my contract promised to send me the newest modem free of charge. He mentioned it would support up to 2.5 Gbit/s — I believe he was referring to the Connect Box 3, although I’m not completely sure.

It has now been almost a month, and I still haven’t received the modem. Could you please check whether it has been sent?

Thank you in advance.

Kind regards