Guten Tag,
ich habe ein Problem mit meinem Sunrise-Konto.
Unter meiner E-Mail-Adresse wurde versehentlich zwei verschiedene Abonnements erstellt.
Deshalb kann ich mich nicht mehr bei My Sunrise anmelden, und ich kann auch keine E-Mails an Sunrise senden, weil mein Konto blockiert ist.
Dadurch erscheint meine Internet-Promotion (2.5 GB Internet-Abo) für jedes Konto als separate Bestellung, obwohl es sich eigentlich um dasselbe Angebot handelt.
Könnte jemand vom Sunrise-Team das bitte prüfen und mir helfen, die doppelte Bestellung zu stornieren oder zusammenzuführen?
Ich sende die Vertragsbestätigungen und Kundennummern gerne per privater Nachricht.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüsse
Hakan Bakir