LGD Pour pouvoir effectuer un changement de titulaire pour un abonnement internet Sunrise et le reprendre à mon nom je dois pouvoir m’enregistrer dans l’app My Sunrise et être identifié numériquement. Cependant je reste systématiquement bloqué à l’étape du face ID. Le scan semble fonctionner pour la carte d’identité mais ensuite pour le scan du visage cela ne semble pas fonctionner et ne passe pas à l’étape suivante. Je me retrouve ainsi bloqué et ne parviens pas à terminer l’enregistrement. Est-ce que quelqu’un a connu un problème similaire ou aurait une piste?
Daniele_Sunrise LGD Bienvenue dans la communauté ! Je vous recommande soit d’essayer depuis un autre téléphone portable, soit de vous rendre dans un magasin Sunrise où vous pourrez procéder à l’identification sur place. Salutations Daniele