hallo Anonymous160
Ein Abbruch der Internet-Verbindung kann viele verschiedene Ursachen haben.
Da ein Laptop verwendet wird, tippe ich auf eine WLAN-Verbindung. Hier kann es sein, dass durch ein Update die Treiber des Adapters Schaden genommen haben. Dies muss nicht umgehend sichtbar sein und kann sich nur vereinzelt zeigen. Soll heissen, einige Dinge funktionieren normal und andere Dinge gehen nicht mehr. In diesem Fall sollten die Treiber aktualisiert werden. Es kann auch helfen das Netzwerk zurück zu setzen (Windows PC) oder die Netzwerkumgebung (Mac) neu anzulegen.
Ebenso kann der Router das Problem verursachen. Hier hilft es zu Weilen, den Router neu zu starten oder diesen für 5 bis 10 Minuten vom Strom zu trennen.
Die Sunrise TV App für den PC existiert nicht, hier wird die Webseite als App im Browser installiert. Es kann also sein, dass sich der Browser verschluckt hat, hier kann das Löschen der Browser-Daten helfen.
Es kann auch an den DNS-Einstellungen liegen. Hier sollte zuerst überprüft werden welche DNS-Server verwendet werden. Dazu kann man in den Eigenschaften der Netzwerkverbindung nachsehen oder die Eingabeaufforderung starten. Mit dem Befehl ipconfig /all werden die Eigenschaften angezeigt.
Ohne weitere Informationen sind das alles nur Vermutungen. Es währe hilfreich zu wissen welches Betriebssystem auf dem Laptop verwendet wird, wie der Laptop in’s Internet gelangt und welches Modem von Sunrise verwendet wird.
