Ich bin mehrjähriger Kunde, hab meinen Vertrag von der UPC erhalten und war mehrere Jahre Kunde, zahle seither für meine 1Gbit Leitung >100CHF. Bin in einer neuen Wohnung, der Vormieter war ebenfalls Sunrise Kunde und ist Ausgewandert, scheinbar ohne den Vertrag zu Künden. Den am 06.08.2025 wurde mir versichert der Umzug wird kein Problem sein, das Geräte komme heute und die Aufschaltung sei am Mittwoch. Heute kommt der Anruf, geht nicht. Leitung ist besetzt. Mit wem bei der Sunrise muss ich sprechen damit ich entweder mein Geld zurück erhalte oder noch besser ich den Service bekomme für den ich ohnehin seit Jahren zu viel zahle ?