Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

Fehler CS2004 bei einzelnen Sendern

kokopelli · 2025-08-06T19:39:19+00:00

Depuis le début de la soirée, j'ai l'erreur CS2004 avec des chaînes individuelles (par exemple SFR1, SRF2, 3Plus, TV24, S1, TV25, SRF Info, Tele Züri, ARD, ZDF). RTL et Pro7 ne sont pas affectés. Selon le support Sunrise, le câble de la boîte de télévision n'est pas inséré. Mais ce n'est pas le cas. Le redémarrage de la boîte de télévision n'a pas non plus résolu le problème. Selon un soutien, un technicien sur place doit examiner cela (doute qu'il trouvera quelque chose). J'ai obtenu un lien de Sunrise pour prendre rendez-vous en ligne. Le lien a expiré. Lorsque j'en ai informé le soutien, on m'a dit que vous ne pouviez pas envoyer le lien à nouveau. Qui croit ... .. Quelqu'un a-t-il des solutions pour cette erreur?

kokopelli

Seit heute am frühen Abend habe ich bei einzelnen Sendern (bspw. SFR1, SRF2, 3Plus, Tv24, S1, TV25, SRF Info, Tele Züri, ARD, ZDF) den Fehler CS2004. RTL und Pro7 sind aber davon nicht betroffen. Gemäss Sunrise-Support sei das Kabel an der TV-Box nicht eingesteckt. Was aber nicht der Fall ist. Neustart der TV-Box hat das Problem auch nicht gelöst.

Gemäss Support müsse sich das ein Techniker vor Ort anschauen (bezweifle, dass der etwas finden wird). Ich habe von Sunrise einen Link bekommen um Online einen Termin vereinbaren zu können. Der Link ist aber abgelaufen. Als ich den Support darauf aufmerksam gemacht hat sagte man mir nur, dass man den Link nicht nochmal senden kann. Wers glaubt…..

Hat jemand Lösungsvorschläge für diesen Fehler?

pato

kokopelli Also falls du effektiv die IP TV Box hast ohne Coax Kabel, dann ist es effektiv nicht das Coax Kabel. Falls du aber noch ein solches hast (TV Kabel), dann könnte es effektiv an dem liegen. Replay auf den genannten Sendern funktioniert, nur Live nicht?
Dann ist eventuell eine Störung beim Hausverstärker vorhanden.
Sunrise Internet über TV Kabel funktioniert noch, oder hast du einen anderen Anschluss?
Internet Router und danach TV Box wurden schonmal vom Strom getrennt und wieder eingesteckt?

Den Link sollten sie eigentlich schon nochmals senden können. Falls es effektiv am Coax Signal liegt, muss ein Techniker vorbeikommen. Dies könnte aber ev. @Daniele_Sunrise Morgen auch organisieren.

Daniele_Sunrise

kokopelli Herzlich Willkommen in der Community!

Ich habe soeben unsere Disposition gebeten, dir nochmals einen Link für die Terminvereinbarung zuzustellen .

Liebe Grüsse
Daniele

kokopelli

pato Am Hausverteiler ist eine Connect-box 3 angeschlossen. TV ist an einer Sunrise Tv box angeschlossen. Replay funktioniert bei allen Sendern.

kokopelli

Interessant an der ganzen Sache ist ja, dass gemäss den technischen Betrieben gestern Abend im Umkreis von paar hundert Metern noch andere Haushalte das gleiche Problem gemeldet haben.

kokopelli

Daniele_Sunrise Ist ja wirklich sehr interessant, dass es funktioniert wenn du darum bittest. Es aber angeblich technisch nicht möglich ist, wenn ich darum bitte. Anyway, hatte bereits Kontakt und der Techniker kommt heute vorbei.