Haben Sie Rechnungen zu spät bezahlt/valutiert (auch nur wenige Tage)?
Sind die LSV oder E-Bill Termine den “Gepflogenheiten” von Sunrise angepasst oder sind ghf. automatische Zahlungen zu spät valutiert? Kann beim Übergang ZPC zu Sunrise passieren.
Dies kann einen Mahnlauf auslösen, der dann - bei verspäteter Zahlung - nicht storniert wurde oder der Storno beim Inkassobüro Moskau - äh Intrum - nicht erfasst wurde.
Dies passiert auch, wenn die Zahladresse der Mahnung nicht mehr die ursprüngliche (Sunrise) sondern die des Inkassobüros ist.
Das passiert dann, wenn Sunrise die Forderung an Intrum übertragen hat! Dann bleibt die Mahnung - trotz Zahlung - offen.
Es kann sein, dass die Zahlung der ungerechtfertigten Mahnung an Intrum die Lösung ist und Sunrise (Vertragsabteilung) eine Vergütung auf der nächsten Rechnung veranlasst.
Nach dem Motto:
Geben Sie dem bissigen Pitbull einen Knochen bevor er SIE beisst und wenden Sie sich danach an sein Herrchen. Den Hund können sie sowieso nicht stoppen.