ME_ME Nach vier Wochen wurde endlich mein upgrade auf Glasfaser durchgeführt. Nur habe ich weder Fiber-Modul noch Fiber-Kabel. Wird mir das automatisch zugeschickt oder muss man sich da erst wieder stundenlang mit der Hotline herumschlagen?
pato ME_ME Du solltest eigentlich automatisch die neue Connect Box 3 Fiber mit allen notwendigen Kabeln bekommen. Ich nehme an du hast den Technologiewechsel via Support beantragt und deswegen wurde das Glasfaserkabel eingezogen?
ME_ME Ne, das Glasfaserkabel war schon eingezogen… ich bin umgezogen und habe dann upgegraded, aber schon über den support. Bis jetzt aber noch nichts erhalten.
pato ME_ME Hmm dann würde ich mal nochmals anrufen und nach dem Status fragen. Sollte eigentlich nicht so lange gehen, wenn das Kabel schon vorhanden ist. Jedoch müssen vorherige Prozesse jedoch abgewartet werden, wie zum Beispiel der Umzug.