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Nichteinhaltung der Kündigungsfrist

Dinob · 2025-04-09T13:30:16+00:00

Bonne journée Je viens de recevoir ma dernière facture et je serai compensé par un montant élevé pour la non-compliance avec la période de préavis. J'ai arrêté en janvier fin mars. 2 mois à l'avance et a eu un contrat WE Home Qoqa depuis la fin de 2022. La durée minimale d'un an était donc déjà derrière moi. Lors de l'appel en mars, on m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur système. Maintenant, la facture afflue en moi. Quelqu'un du lever du soleil peut-il vérifier cela? Merci

Dinob

Guten Tag

Ich habe soeben meine letzt Rechnung erhalten und dort wird von mir ein hoher Betrag für Nichteinhaltung der Kündigungsfrist verrechnet. Ich habe im Januar Gekündigt per Ende März. 2 Monate im Voraus und hatte ein We Home Qoqa Vertrag schon seit ende 2022. Somit die mindestlaufzeit von einem Jahr bereits hinter mir. Bei einem Anruf im März wurde mir versichert das dies ein systemfehler sei. Jetz flattert die Rechnung trotzdem genau so bei mir ein. Kann das jemand von Sunrise bitte prüfen? Vielen Dank

Xydocq

hallo Dinob

Auch wenn wir deinen Ärger verstehen, können wir hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum nichts für dich tun.

Eine Stellungnahme oder Prüfung seitens Sunrise wird auf Grund deines Beitrags nicht erfolgen. So ziemlich der einzige Weg ist die Buchhaltungsabteilung von Sunrise telefonisch zu kontaktieren 0800 100 600.

Sollte dort keine Einigung erfolgen, kannst du dich an die Schlichtungsstelle Telekommunikation wenden.

Dinob

Xydocq entschuldige ich dachte sunrise liest hier mit. Somit kann der Beitrag gerne auch wieder gelöscht werden.

Drachenauge

Dinob Sunrise bzw. ein paar Mitarbeiter lesen hier zwar mit. Aber bei Vertragsachen können die nicht weiterhelfen.