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Registrierung My Sunrise

PeBa · 2025-02-19T17:05:27+00:00

Bonjour à tous, Ma femme a un abonnement à téléphone portable au Sunrise depuis de nombreuses années. La correspondance, c'est-à-dire la facture, fonctionne sur mon adresse e-mail Pedro.B ……. De plus, notre abonnement TV, Internet et ligne fixe via UPC, avec mon e-mail Pedro.B… .. Est maintenant devenu UPC Sunrise. Mon problème est maintenant que je ne peux pas m'inscrire avec mon lever de soleil, Internet TV et ligne fixe parce que le message vient que l'adresse e-mail est utilisée pour d'autres choses. Ce qu'il faut faire? J'ai reçu la facture pour la télévision, Internet et la ligne fixe sur mon adresse e-mail. Cordialement P.B.

PeBa

Hallo zusammen,

meine Frau hat seit vielen Jahren ein Handy Abo bei Sunrise.

Die Korrespondenz, sprich Rechnung läuft über meine eMailadresse pedro.b…….

Nebenbei lief unser TV,Internet und Festnetz Abo über upc, mit meiner eMail pedro.b…..

Nun ist ja upc Sunrise geworden. Mein Problem ist nun, ich kann mich bei My Sunrise, TV INternet und Festnetz nicht registrieren, weil die Meldung kommt, die eMailadresse werde schon anderweitig verwendet.

Was ist zu tun? Die Rechnung für TV,INternet und Festnetz habe ich aber auf meiner eMailadresse erhalten.

Freundliche Grüsse P.B.

pcfreak

PeBa Ich hatte ein änliches Problem da ich früher mal eine Mailadresse bei sunrise hatte und diese dan aber nicht mehr brauchte waren meine Adressdaten, Mobile-Nr noch dieser alten mailadresse hinterlegt und ich konnte mich bei der Migration mich nicht registrieren. Also mal sunrise angerufen den Sachverhalt erklärt, dann hat sunrise die alte mailadresse ganz aus ihrem System gekippt und ich konnte mich danach registrieren.

PeBa

pcfreak

Hallo pcfreac, vielen Dank für deine Antwort. Das wird die Lösung sein.

Ich hatte keine Zeit das Problem weiter zu verfolgen. Ich werde heute versuchen die hotline zu erreichen.

Selber kann amn die eMailadresse nicht selber ändern, oder?

Freundliche Grüsse PeBa

pcfreak

PeBa Das Problem ist nicht die neue Mailadresse, sondern das die Früheren Daten nicht mit 2 Konten verbunden sein können. Deshalb muss der Support die Daten zuerst vom alten Konto entknüpfen das alte Konto ganz löschen bevor du ein neues Sunrise-Konto erstellen kannst. und ins alte Konto kannst du dich nicht einlogen da es nach einer gewissen ungenützten zeit als inaktiv gekenzeichnet wird.