Transférer la propriété d’un numéro à quelqu’un d’autre

Comment faire pour transférer la propriété d’un numéro à quelqu’un d’autre ? Cela fait plus d’une semaine que nous passons nos soirées au tél. avec Sunrise afin de pouvoir transférer un numéro qui est sur mon contrat, vers le contrat de mon fils.
L’authentification en ligne ne fonctionne jamais, mon fils a fini avec 2 numéros de contrat, le transfert n’aboutit jamais.. Quelqu’un a une idée pour nous aider ?