Ich habe bei Sunrise über das Formular “Meldung eines Todesfalles” einen Todesfall gemeldet, aber da kommt einfach keine Antwort. Es gibt auch keine “Fallnummer”, was ja sehr praktisch wäre, damit man den Fall auch verfolgen könnte. Wie muss ich da nun vorgehen?

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    • pato

      • Message #2
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      Sonne026 Buchhaltung anrufen: 0800 100 600.

        • MazeRunner

        • Message #3
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        Sonne026

        Hatte dasselbe Resultat vor ein paar Tagen. Die einzige Feststellung, die ich gemacht habe, ist dass MySunrise der Verstorbenen gesperrt wurde. Ich warte jetzt einmal das Ende der aktuellen Rechnungsperiode (Monatsende) ab und melde dann bei Sunrise, falls ich nichts höre.

        Kann ergänzen, dass ich heute, d.h. nicht ganz eine Woche nach erfolgter Todesmeldung, von Sunrise die Kündigungsbestätgung auf Monatsende erhalten habe. Ein vertragliche Restlaufzeit muss dabei nicht eingehalten werden.

        Somit, warte einfach noch ein paar Tage, dann solltest du auch eine Bestätigung erhalten.