Im November 24 habe ich mit einem Mitarbeiter ca. 1 Stunde am Telefon verbracht. Zuerst wollte ich mein UPC bzw. Sunrise ABO (Internet, TV, Phone) künden und zu Salt wechseln, da dort das gleiche Angebot zum halben Preis erhältlich ist. Der Mitarbeiter bot mir aber ein stark promotetes Angebot für Internet TV Phone an (79.90 abzüglich Treuerabatt lebenslang von -44.95). Beim Mobile hat er auch ein gutes Angebot gemacht. Auf der nun aktuellen Rechnung ist zwar der Teil mit dem Handy-ABO richtig aufgeführt aber der Treuerabatt beim Internet etc. wurde nicht abgezogen, obwohl ich eine Bestellbestätigung per Mail mit den richtigen Angaben am 27. November 24 erhalten habe. Weiss Sunrise nicht was die linke oder rechte Hand tut? Dieses Vorgehen ist absolut unprofessionell. Was kann ich da unternehmen? Telefonisch braucht das ja immer Stunden…..