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VoIP-Credentials von Sunrise Up Phone nach Umstellung von DSL auf HFC?

Positivo · 2025-01-02T15:54:37+00:00

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Positivo

Hi,

kann mir jemand sagen, wie ich mein VoIP wieder einrichte?

Der Server zur.ivoice.sunrise.ch scheint nicht mehr zu antworten, seitdem ich von DSL auf HFC umgestellt habe.

Danke, Timo

pato

Positivo Bist du möglicherweise Business Kunde? Diese Produkte kennen wir hier im Forum nicht wirklich und du müsstest dich an die Business Hotline wenden.

Positivo

Es handelt sich um dieses Produkt: Sunrise Up Phone hier zu finden, für CHF 0.-/Mt..

“Voraussetzung für die Dienstleistung ist ein Sunrise Up Internet-Abo”, dass ich in der Version “Up Connect L” habe.

Da es über die HFC-Leitung geht, muss es doch VoIP sein, denn die Leitung stellt nicht mehr als eine IP-Verbindung her oder liege ich da falsch?

Ich freue mich auf eure Hilfe.

EZS1234

Positivo Da es über die HFC-Leitung geht, muss es doch VoIP sein, denn die Leitung stellt nicht mehr als eine IP-Verbindung her oder liege ich da falsch?

Im Prinzip hast du ungefähr recht, Unterschiede gibt es trotzdem. Die Systeme mit denen Sunrise DSL und HFC betreibt Unterscheiden sich so das deine Telefonnummer wohl auf ein anderes System verschoben wurde wo die alten Angaben nicht mehr gültig sind.

Schonmal in der Weboberfläche der Connect Box nachgeschaut ob dort die Telefonie überhaupt aktiv ist?
An der Connect Box am Anschluss Tel mal etwas angeschlossen ob es dort überhaupt geht?

Warum nicht einfach mal der Hotline Anrufen und nach den SIP Daten Fragen?

Mir war aber das man bei HFC gar keine SIP Daten bekommt.

Positivo

EZS1234

Hi EZS1234, vielen Dank für deine Antwort. Meine Connect Box 3 läuft im Bridge Mode. Da kann ich also nicht so einfach draufschauen. Ich würde eben gerne meine vorhandene Infrastruktur hinter der Connect Box nutzen.

In Summe habe ich schon viele Stunden in diversen Hotlines von Sunrise rumgehangen. Schnelle Ergebnisse habe ich da leider meist nicht erhalten. Daher dachte ich, ich versuche es mal hier. Ich habe gehofft, nicht der erste mit dieser Herausforderung zu sein.

Ich habe noch zwei andere SIP-Anbieter. Es ist also nicht so schlimm. Ich dachte nur, wenn Sunrise mir eine Nummer stellt, wollen sie vielleicht auch, dass ich sie nutze.

Wenn noch jemand eine Idee hat, wäre ich dankbar, ansonsten hänge ich mich wohl wieder mal in die Warteschleife.

LG, Timo

EZS1234

Positivo Meine Connect Box 3 läuft im Bridge Mode. Da kann ich also nicht so einfach draufschauen.

Doch das geht, schnell und einfach. 👉 http://192.168.100.1/

oli-h

Positivo Da kann ich also nicht so einfach draufschauen

Doch, man kann auch im Bridge-Mode auf die Web-Admin-Seite der ConnectBox zugreifen: http://192.168.100.1/

(Oh sehe gerade, dass es diesen Hinweis schon gab hier im Thread. Sorry)

Positivo

EZS1234

Cool! Das wusste ich nicht. Danke. 👍

pato

Positivo Und ja, der Telefondienst sollte eigentlich auf die Connect Box aufgeschaltet werden und dann kannst du dein analoges Telefon am Tel1 anschliessen.
Via Support solltest du aber die SIP Zugangsdaten bekommen, dann wird dies auf der CB3 wieder deaktiviert.

Positivo

pato

Das mit den SIP Zugangsdaten hat leider nicht funktioniert. Ich hab 15 Minuten in der Warteschleife verbracht und ne halbe Stunde mit der Technik telefoniert. Auch nach Rückfrage mit dem Teamleiter kamen wir zu keinem Ergebnis. Ich hab ihm erläutert, was ich brauche und er hat ein Ticket eröffnet. Jetzt hoffe ich auf einen erlösenden Rückruf von Sunrise.

Schaue nachher nochmal auf die Connect Box 3, vielleicht kann ich ja da noch Infos abgreifen, wenn ich den Bridge Mode kurzfristig deaktiviere.

Vielen Dank für eure tolle Unterstützung!

LG, Timo

pato

Positivo Nein, die Infos werden dir via SMS zugestellt vom Support. Ist aber gut möglich, dass Mitarbeitende die das können, erst nächste Woche wieder am arbeiten sind.

Positivo

pato

Hi Pato, vielen Dank! Dann warte ich mal auf nächste Woche. Also die Connect Box 3 zeigt mir sowohl im Router als auch im Bridge Modus an, dass Telefonie bereit ist. Ich glaube der Box auch, dass ein Telefon funktionieren würde, wenn ich es in den TEL-Port 1 oder 2 stecken würde. Mehr zeigt mir die Box jedoch nicht an. Kein Menüpunkt “Telefon” oderso. Nix. Daten waren somit nicht abzugreifen.

Ich habe nur seit über einem Jahrzehnt keine Telefone mehr, die eine Strippe besitzen. Kann also nicht mal eben dort ein Kabel reinstecken. Will ich ja auch gar nicht. Ich möchte doch nur meine liebgewonnene SIP-Telefonie behalten. Seit etlichen Jahren telefoniere ich über ein FRITZ!Fon, dass bisher immer mit meiner FRITZ!Box verbunden war. Davor hatte ich ein Siemens Gigaset S685IP, dass mich treu begleitet hat und mir VoIP bereitstellte. Warum das jetzt plötzlich so kompliziert wird, wundert mich. Ich bleibe positiv und hoffe, dass ich nächste Woche eine SMS erhalte. 😃

metatravel

gilt nicht weiterhin für Privatkunden:

SIP Daten JA - Internetanschluss via DSL oder Glasfaser (Sunrise)
SIP Daten Nein - Internetanschluss via HFC/TV-Kabel (upc + Sunrise)