buongirono
io sono sordo e non posso conversare telefonicamente.
Spesso ho dei grossi problemi e difficoltà a contattare Sunrise e ottenere supporto per modifiche o aggiunte contrattuali.
In passato via e-mail era quasi impossibile, da qualche annetto fino a qualche mese fa funzionava molto bene via chat (con Fitim e Aida) e il supporto era veramente eccellente ed eccezionale.
Da qualche mese da quando hanno cambiato qualcosa in chat, non riesco più ad avere un supporto per le mie richieste. Quando l’operatore mi vuole trasferire all’operatore dei contratti, ricevo sempre il messaggio che nessuno è disponibile in chat e devo contattare telefonicamente e poi si interrompe la conversazione via Chat e viene cancellata ed esce il messaggio “questa conversazione non esiste”.
è possibile che una grossa azienda come Sunrise che non abbia un servizio chat / email efficace e funzionante per i sordi???
