Malfunzionamenti rete Italia

Salve, ho un contratto UPC Europe unlimited ma quando arriviamo in Italia le reti non funzionano mai .. nè Internet nè telefonia . Anche quando provano a chiamarmi dalla Svizzera il telefono non è mai raggiungibile. Sia rete che Internet risultano inutilizzabili . Per esempio oggi non funziona nulla anche cambiando gli operatori italiani. Quando sono con mio marito che ha un telefono sunrise invece la situazione è abbastanza buona, quindi il problema è proprio lato UPC e non lato reti Italiane. Cosa possiamo fare ??? Non è possibile avere un contratto unlimited Europa che non funziona da nessuna parte in Europa !!!