Hallo jfk2
Kannst du dich, in die UI von deiner Sunrise Box noch ein loggen? Wenn Nein, dann kann es durchaus möglich sein dass du gehackt worden bist. Aber ich will, jetzt nicht den Teufel an die Wand malen. Es kann auch sein, dass das Modem kaput ist.
Ich würde vielleicht erstmal ein neues Modem bestellen und dann versuchen dein Heimnetzwerk damit auf zu bauen. Sollte das auch nicht gehen, dann muss sich das Sunrise mal genauer an schauen was da bei dir los ist.
Schreib daher erstmal ein PN an das Sunrise Team hier. Wie das geht, steht weiter unten.
Schreib bitte, eine Private Nachricht an das ==> @Sunrise_Team <== (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Geb. Datum, Vor, - und Nachname, Postanschrift und dein Anliegen.
https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben
