hi @“Chris1986” & @*rassercrew",
wenn die Connect-Box, warum auch immer, getauscht wird, müssen die bestehenden Connect-Pod neu mittels pairing durch UPC zu der neuen Box verbunden werden. Ist solches nicht bez. falsch erfolgt, wird das in der [upc connect app] mit Connect-Pod als ist mit einem anderen Gerät gekoppelt ausgewiesen.
Dann kann nur UPC das korrigieren. Dazu bitte eine PN an => @Sunrise_Team senden. Darin enthalten müssen folgende Angaben gemacht werden:
- Name, Vorname, Alter
- Adresse
- Kundennummer
- Foto von Connect-Pod Unterseite - Strichcode muss lesbar sein
Gruss Nino