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Router restartet sich sporadisch neu

Niklas · 2018-04-05T22:54:05+00:00

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Niklas

Ich besitze die Connect Box von UPC, doch bricht am Abend ab ca. 17:00 öfters (wsl so jede halbe Stunde) das Internet einfach ab - heißt, der Router scheint sich ab und wieder an zu schalten. Benötigt dafür jedoch so 5 Minuten. Kabel hab ich alle geprüft, nichts locker. Habe auch Kanal 6 oder 11 probiert - selbe Resultat. Anbei der Log vom Router. Keine Ahnung, woran der Fehler liegt.

Liebe Grüße,

Niklas.

GrandDixence

Und ja, das EuroDOCSIS-Kabelmodem wurde zwischen der Log-Meldung vom 06.04.2018 19:54:48 und der nächsten Log-Meldung vom 01.01.1970 00:01:52 neu gestartet. Ersichtlich bereits daran, dass dem EuroDOCSIS-Kabelmodem für die Log-Meldung mit dem Datumsstempel 01.01.1970 die aktuelle Uhrzeit fehlte. Zum Zeitpunkt der Meldung vom 01.01.1970 lief das EuroDOCSIS-Kabelmodem bereits wieder 1 Minute und 52 Sekunden…

Gemäss der Google-Suche ist die Meldung “Lost MDD Timeout” kein Grund für einen Neustart des EuroDOCSIS-Kabelmodems. Aber diese Fragestellung sollte der technische Support von UPC Cablecom bei entsprechender Fachkompetenz beantworten können. Leider ist der technische Support von UPC Cablecom erfahrungsgemäss inkompetent!

GrandDixence

Den EuroDOCSIS-Internetanschluss kann man selber mit den Angaben unter:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Internet-sehr-langsam-zwischen-18-22-Uhr-nur-25-des/m-p/112454

kontrollieren.

Generell sind die “Gute Performance-Regeln” einzuhalten:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

Niklas

Ok danke 🙂

pato

Klingt definitiv nach reboot. In diesem Fall den Support anrufen und das Signal prüfen lassen.

Niklas

Also dieses Symbol mit den zwei Pfeilen blinkt, der Strich unten auch. Dann ist das Wlan Symbol beleuchtet, anscheinend besteht jedoch keine Verbindung. Alles geht wieder aus. Das passiert so 3 Mal glaub, bis es wieder Internet gibt. Anbei ein akuteller log.

TheSven

Sollte die ConnectBox wirklich jeweils neustarten (siehe @pato), so kann auch ein Signalproblem die Ursache sein.

Dies kann die Hotline unter 0800 66 88 66 feststellen.

pato

Der Inhalt im Log muss nichts heissen.
Schau mal nach, wenn das Netzwerk wieder weg ist, ob die CB wirklich neu startet (die LED blinken dann an der Front). Falls dies tatsächlich der Fall ist, könnte hier auch ein komischer Defekt vorliegen oder nicht korrekte Konfiguration auf Seiten UPC.