mrubio

Warum bekommt man von UPC keine Antwort wann die iPhone 12 pro ausgeliefert werden? Ruft man an wird man auf irgendwelche Daten vertröstet die dann wieder geändert werden. Keine I fo per Mail Nix.

Hallo Daniele_UPC

DANKE dass du dich hier so einbringst.

Ich sehe es jedoch nicht in der Pflicht, dass ein Käufer dem Verkäufer hinterher rennen muss.

Wobei wir wieder beim Thema Kundendienst und Umgang mit Kunden sind.
Als Dienstleistungsunternehmen und dazu zähle ich die UPC, gehört es sich bei Lieferverzug den Kunden zu informieren.

Aber dies scheint nicht zu den Kernkompetenzen dieses Unternehmens zu gehören.
UPC arbeitet nicht mehr mit Karteikarten (analog) sondern Digital und da ist es ein leichtes die Kunden rauszusuchen welche von einem Lieferengpass betroffen sind.

Für Werbung schafft ihr es ja auch , Emailadressen etc. rauszusuchen.

Ich bedaure es sehr, dass über all die Jahre die Prozesse der UPC nicht zur Kundenfeeundlichkeit beigetragen haben.

fühle dich nicht persönlich angegriffen, denn meine Aussage zielt nicht auf dich persönlich, ich schreibe nur meine Erfahrungen mit UPC nieder.
Es grüsst dich
TuxMedia