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PfiSi

pato

Das hatte ich gemacht, Anrufe waren trotzdem auf der Rechnung. Nach 1h am Telefon haben sie jetzt “in Kulanz” den Betrag gutgeschrieben und gesagt, die Sperre hätte irgendwie nicht funktioniert. Jetzt sei es aber aktiv. Bin auf die nächste Rechnung gespannt.

Ich habe im Benutzerportal meiner Mutter Anfang Februar die 0900-Nummern gesperrt. Dass dies möglich sein soll, diese Information findet sich auch auf der Support-Seite von Sunrise.

Trotzdem erhalte ich nun die Februar-Abrechnung mit CHF 24.00 für Anrufe auf 090x-Nummern, welche meine Mutter um diese Zeit garantiert nicht angerufen hat. Nach rund 45 Minuten (!!!) in der Warteschleife von Sunrise erhalte ich die lapidare Auskunft, man könne diese Nummern gar nicht sperren. Was soll das? Eine Mailadresse, über die ich mich beschweren könnte, erhalte ich auch nicht.

Habe (neben diversen Produkten, die ich bereits von UPC habe) eine neue SIM-Karte mit Abo bestellt. Nun habe ich auf der Rechnung eine Gebühr von 40 für die Identifikation durch den Postboten. Kann mich nicht erinnern, dass ich das gemacht hätte. Ich nutze sonst immer die ID-Checker-App. Was soll das?