Dizplay

es speichert zwar den username aber nicht das Passwort beim Login der TV App auf einem Android TV. Gibt es dazu schon Lösungen der Diskussionen ?

Danke

Daniele_Sunrise auf welchem Modem wurde die Umstellung vorgenommen? Ich habe ja am Freitag ein Ersatzgerät erhalten. Kann die Umstellung auf IPv4 auch vom Benutzer selbst durchgeführt werden?

Keine Veränderung. Auf welchem Modem haben Sie diese Veränderungen denn vorgenommen? Wie ich den tel. Support verstanden habe wurde das Modem ja noch nicht freigeschaltet. Das von mir verwendete (neue) modem hat die S/N XXXXX50249.

Wenn man sich die Posts der letzten Tage anschaut kann man zu dem Schluss kommen, dass das Firmware Update der Giga Connect Box zu kurzen Unterbrüchen führt.

Ist das korrekt?

Hat es in den letzten Tagen ein hohes Callvolumen beim Helpdesk gegeben?

Ist das Fehlerbild “kurze Unterbrüche” in den letzten Tagen vermehr gemeldet werden?

Wieviele Benutzer sind betroffen?

Ist eine Information oder Stellungnahme seitens UPC angedacht, wenn ja wann und wie?

Wurde ein tech. problem erkannt und wird daran gearbeitet? Gibt es einen Zeithorizont?

Gibt es ein changelog oder einen Hinweis ob und wie die Firmware einen Fehler verursacht haben kann?

Gibt es einen workaround?

Danke

ich habe das gleiche Problem.

ich habe das gleiche Problem.

ich habe das gleiche Problem.

Ich habe das gleiche Problem.

Hallo,

ich habe ebenfalls seit letzter Woche kurze Unterbrüche der Verbindung. Dauerping und logging ergeben kurze Unterbrüche im LAN, PC ist direkt ans Modem angeschlossen.

Nach mehreren Calls beim Support ( full reset, Abfilmen der Kabel) und zahlreichen Vertröstungen konnte ich am Freitag im Shop ein neues Modem abholen. Leider hat es der Support bisher nicht geschafft, das Modem auch freizuschalten.

Weitere Anrufe beim Support ergeben immer weitere Vertröstungen (weitere 72h warten) usw. Ich bin seit Freitag mittag offline und es sieht nicht danach aus, als ob UPC daran arbeitet.

Eine grundlegende Erklärung zu den Unterbrüchen konnte ich nicht erhalten, wenn ich hier jedoch Einträge anderer Benutzer lese scheint es, als ob ein technisches Problem mit dem Modem besteht, evtl. nach FW Upgrade.

Ist das bestätigt?

Gibt es derzeit viele ähnliche Fehler?

Wird an einer Behebung des Problems gearbeitet?

Mit welchen Wartezeiten ist für die Freischaltung eines Modems zu rechnen?

Gibt es technische Probleme bei der Freischaltung die die Verzögerung verursachen?

Ich wäre froh um eine transparente Kommunikation. Andauernde Falschaussagen und Vertröstungen seitens Support sind unprofessionell und wenig hilfreich.