@Nicol , Herzlich Willkommen in der Community!
Auf folgender Seite haben wir eine Anleitung für die Fernbedienung.
Kannst du einmal folgendes bitte testen:
Die Fernbedienung kann auch komplett zurückgesetzt (Reset) werden. Dafür ist die Tasten Live TV und Zurückspulen für 10 Sekunden zu drücken.
Danach bitte über das Menu in den Einstellungen die Fernbedienung manuell nochmals pairen.
Liebe Grüsse
Daniele