Update 27.10., 08:35: Jetzt fällt auch das Webmail aus. upcmail.hispeed.ch meldet: “Die Verbindung zum Mailserver ist fehlgeschlagen.”
Damit gibt es für swissonline/hispeed-Adressen keinen Weg mehr, Mails zu versenden:
- Gmail “Senden als” (Port 587 und 465): Login schlägt fehl
- SMTP-Test von Hand: TLS 1.3 funktioniert, aber nach AUTH antwortet der Server nicht mehr
- Webmail: Verbindung zum Mailserver fehlgeschlagen
Zur Erinnerung, wie Sunrise diese Woche mit uns umgegangen ist:
- 22.10.: Im Forum hiess es zuerst, es liege keine Störung vor. Später wurde das korrigiert.
- 23.10.: Der Sunrise-Chat erklärt sich für UPC-Adressen nicht zuständig und verweist auf eine Hotline.
- Am Freitag hiess es im Forum, heute sei niemand von Sunrise da, man solle anrufen.
- Seither keine Ursache, kein Zeitplan, keine Statusseite.
Eine Woche ohne funktionierenden Mailversand ist für einen der grössten Telekomanbieter der Schweiz nicht akzeptabel. Wichtige geschäftliche Mails sind nicht zugestellt worden, und ich musste meine Kontakte über andere Wege nachträglich informieren.
@Daniele_Sunrise @Ahmet_sunrise @Luka_Sunrise @Sunrise_Team , ich erwarte Antworten auf drei Fragen:
1. Wann ist die Störung behoben?
2. Werden die hispeed/swissonline-Adressen weitergeführt, oder sollen wir Kunden nach 20-30 Jahren umziehen?
3. Gibt es für diesen Ausfall eine Gutschrift?