Guten Tag
Mir wurden CHF 40.– Mahngebühr verrechnet, obwohl ich meine Rechnungen normalerweise zuverlässig und fristgerecht bezahle.
Das Problem entstand dadurch, dass die Rechnung über eBill nicht korrekt zugestellt bzw. übernommen wurde. Ich habe die fehlende Rechnung erst dadurch bemerkt und die Zahlung anschliessend umgehend vorgenommen.
Da eBill gemäss Sunrise kostenlos ist und ich die Verzögerung nicht absichtlich verursacht habe. Gibt es hier keine Kulanz?