basinueri Seit 1255 kein TV Internet Festnetz Hoffe mal dass es nicht wieder 9 Stunden Dauert wie vor ein paar Tagen Raum Bassersdorf Dietlikon, noch andere betroffen ? CS 9994 steht beim ,,Raben,,
Posaune basinueri Gleiche Störung mit Rabe “CS9994” um 20.15h und nun wieder 22.30h wieder…. Mitteilung Modem ust nicht mit Internet verbunden, alle anderen Geräte haben aber Internetverbindung??
TheSven Totalausfall seit 1255h Und ich dachte schon, dass du seit 1255 Stunden kein Internet mehr hast. Da wärst du aber geduldigt gewesen. 😉
basinueri TheSven Smile nein, zum Glück nicht. PS vor 9 Tagen war der 9-stündige Ausfall Nachts, aber jetzt am Tag ist es schon nerviger, Und TV via Hotspot auf dem Tablet, naja😉
basinueri Nachbarin hat Techniker aufgeboten.(Cablex) Der hat beim Hausverteiler etwas ersetzt, Nun läuft.s zum Glück wieder seit 17.00 Uhr😉
TheSven Das wird wohl ein Verstärker gewesen sein, oder nur das Netzteil von dem. Aber Hauptsache du bist wieder online 👍
basinueri Posaune Du meinst reguläre Internet-Verbindung ? Ja hatte ich auch aber kein wlan/wifi. Habe dann TV über Hotspot zum Laufen gebracht. Vielleicht muss wie bei uns was Im Hausverteiler ersetzt werden ?
Daniele_Sunrise Posaune Die Signalwerte des Downstream Signals sind nicht optimal eingestell. Wir haben diesbezüglich einen Technikerauftrag erstellt. Du wirst für eine Terminvereinbarung innerhalb 24 Stunden kontaktiert werden. Bitte melde dich nach dem Technikerbesuch mit einem Feedback. Liebe Grüsse Daniele
Logi21 In solchen Anliegen den Support unter 0800 707 707 anrufen damit ein Service Techniker aufgeboten wird wenn die Signalprüfung kein Erfolg bringt.
Posaune Daniele_Sunrise Lieber Daniele. Heute kam kurzfristig (statt nächsten Montag) ein Techniker und prüfte alles. Das Downstream Signal war zu hoch und wir hatten noch einen alten Hausanschlussverstärker von Cablecom. Zum einen wurde dieser Verstärker ersetzt und zum anderen wurde eine 28-jährige Breitbanddose ersetzt, da die Verkabelung alles andere als gut aussah. Gemäss Techniker wurde das Signal so eingestellt, dass wir nun eine Rakete (seine Worte) haben. NB. Ein sehr netter und kompetenter Servicetechniker, welcher auch den Hauptverteiler im Quartier noch kontrollierte. Danke Daniele für das “Einleiten” der Reparatur
Posaune Daniele_Sunrise Zu früh gefreut. Gestern Abend perfekter TV-Empfang. Soeben TV eingeschaltet und es folgt die Meldung “ Hoppla Verbindungsproblem. Dein Modem ist nicht mit dem Internet verbunden, dadurch werden viele Funktionen deiner TV Box nicht ordnungsgemäss aufgeführt. CS9994” Wie vorher: am Smartphone jedoch Wlan Empfang mit Hinweis Signalstärke sehr gut! Für mich nicht nachvollziehbar: Modem ohne Internetempfang, übrige Geräte schon…. Modem nun vom Strom getrennt und nach ca 5 Minuten warten, nun wieder TV Empfang. Könnte es sein, dass Fehler am Modem liegt? oder ist dies ein bekanntes Phänomen , dass plötzlich immer wieder die Fehlermeldung CS9994 erscheint?
Posaune Daniele_Sunrise Heute Samstag ist alles noch viel schlimmer. Kein TV Empfang. Störungsmeldung CS2017 / Internet Verbindungsproblem: Aufgrund geringer Bandbreite kannst du diese Sendung nicht schauen. Prüfe deine Internetverbindung, verwende Diagnose…. Die Internetverbindung bei Smartphone und Ipad ist perfekt mit Hinweis Signal-Stärke sehr gut. Also noch Diagnoseprogramm: Sunrise TV Box - Modem - Internet - Sunrise TV Server ist OK. RSSI -69 dBm , Wifi-Band und Kanal 2.4GHz / CH6. Fazit: Techniker erklärte Signal sei zu stark, jetzt Meldung zu gering. Meine Laiendiagnose: Signal wiederum falsch eingestellt oder/und liegt’s an einer Störung im Modem? Auch das Neustarten des Modems hat nichts gebracht, sprich zuerst blinkt es weiss, dann rot und dann kommt hie da Empfang, dann wieder Meldung “Puffern” und dann TV-Sender wieder weg…. @Daniele ich wäre froh, wenn nochmals ein Techniker alles vor Ort überprüft und den ausgewechselten Hausverstärker richtig einstellt. Danke
Posaune Daniele_Sunrise Hallo Daniele. Wollte wieder mal Feedback geben. Seit 9 Tagen läuft “alles” wieder störungsfrei. Hie und da kommt auf dem Bildschirm fur 2-3 Sekunden der Hinweis “Verbindung verloren ! ” Da aber weder das TV-Bild weggeht, noch ein Streamingdienst unterbrochen wird, kann ich nicht eruieren, was diese Meldung genau bedeutet. Item, Hauptsache es läuft aktuell wieder wie vorher
TheSven Posaune Danke für deine Rückmeldung. Tönt gut. 👍 @Daniele_Sunrise magst du das an den Servicetechniker weiterleiten. Er freut sich sicher über das Kompliment.
basinueri Posaune Ich hoffe am Montag läuft dann alles wieder nach Einem Techniker Besuch. In der Zwischenzeit Ethernet Kabel weg und TV Auf Hotspot vom Handy umstellen für den TV Empfang. Hat bei mir gut geklappt. Trotzdem schönen Sonntag Posaune.
TheSven Posaune Fazit: Techniker erklärte Signal sei zu stark, jetzt Meldung zu gering. Du musst zwischen dem HFC-Signal auf der TV-Dose und dem WLAN-Signal unterscheiden. So wie es tönt ist auf der WLAN-Seite was nicht in Ordnung. Das tönt nach einem Modemproblem. Was meinst du @Daniele_Sunrise ?
Posaune TheSven Danke für deinen Hinweis/Präzisierung. Nachdem heute morgen noch kein TV Empfang, aktuell wieder mal Empfang. Was mir auffällt, dass bei der Diagnose der RSSI nun -37dBm (gestern -69 dBm) beträgt und die Internetgeschwindigkeit als hoch (gestern langsam) angezeigt wird. NB. das einzige was ich heute noch “selber” gemacht habe, ist , dass ich das Lan-Kabel am Modem an den Anschluss, welcher mit 2.5Gbps bezeichnet ist, umgesteckt habe .
pato Posaune Was ist an diesem LAN Kabel angeschlossen? Die TV Box braucht kein WLAN (nur dort hast du RSSI Werte) wenn sie am LAN mit der Connect Box verbunden ist. Hast du eventuell noch irgendwo WLAN Repeater oder Extender?
Posaune pato Das Lan Kabel ist von der Connectbox 3 zum TV-Gerät angeschlossen. (gemäss Installationsanweisung Sunrise) Im Haus habe ich noch einen Extender (1 Stock) und im 2.Stock noch einen Wlan Repeater. NB. Ein kurzer Test vor ein paar Minuten : aktuell wieder TV Empfang (Diagnose RSSI -30dBm, also sehr gut)
TheSven Posaune Das Lan Kabel ist von der Connectbox 3 zum TV-Gerät angeschlossen. Also wenn du das LAN-Kabel an den TV angeschlossen hast, geht die SunriseBox weiterhin per WLAN ins Netz, was so ja nicht viel Sinn macht. Steck bitte das LAN-Kabel mal in das Netzteil der Sunrise IpTV Box.
Posaune TheSven Danke vorerst für deinen Tipp. Ich hab dies nun mal gemacht und beobachte, ob nun keine Störungen mehr auftreten.