Willkommen in der Community, Loazoquie12
Wir sind hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ohne Zugriff auf die Systeme weshalb wir deine Kontodetails hier nicht einsehen oder prüfen können.
Versuche mal dich direkt über das Webportal sunrisetv.ch anzumelden um zu sehen ob dort das gleiche Problem auftritt. Falls das Login im Browser klappt hilft bei der App oft ein einfaches Löschen und eine komplette Neuinstallation. Sollte das Konto aber weiterhin als ungültig gemeldet werden wendest du dich am besten an die Hotline (0800 707 707) um das prüfen zu lassen.
Gruss cosmo