Funktion Dynamische IP Weiterleitung (DynDNS) funktioniert nicht

MaHut · 2025-12-12T21:40:51+00:00

This is unfortunately a recurring unresolved issue with the Sunrise Internet Box! Problem description: I operate the Sunrise Internet Box at the holiday home and was able to access the Internet Box itself as well as the connected applications from home until 8th December 2025. Presumably, the dynamic IP address has changed, but this was not reported to the DynDNS server by the box's internal IP address client? I had the same problem back in July 2024 (see closed correspondence with Daniele). According to the diagnostic program, the router is functioning properly and has internet access. I have already contacted the Sunrise helpline. They were unable to restart the router or read the valid IP address ?????? Therefore, I had the Internet Box restarted in the hope that it would report its (correct) address to the DynDNS server upon reboot. No notification was received on the DynDNS server that the IP address had changed. Unfortunately, still no connection! The DynDNS platform shows the address 188.155.112.194 (which obviously is no longer correct). I have noticed that Sunrise only changes their dynamic IP addresses about twice a year. It seems likely that the IP address forwarding function in the Internet Box has not been working correctly, and every time the address changes, the remote connection is no longer possible. It's embarrassing that Sunrise cannot (or will not) resolve this issue and fix the software bug in the Internet Box. Kind regards, MaHut

MaHut

Dies ist leider ein wiederkehrendes ungelöstes Problem mit der Sunrise Internet Box !

Problembeschreibung: Ich betreibe die Sunrise Internet Box im Ferienhaus und konnte bis zum 8.12.2025 von Zuhause aus auf die Internet Box selber aber auch auf die angeschlossenen Applikationen zugreifen. Vermutlich hat die dynamische IP Adresse gewechselt, doch diese wurde vom Box-internen IP Address Client nicht an den DynDNS Server gemeldet ?

Hatte dasselbe Problem schon im Juli 2024 (siehe geschlossene Korrespondenz mit Daniele).

Laut Diagnoseprogramm läuft der Router ordnungsgemäss und hat Internetzugang.

Hatte bereits Kontakt mit der Sunrise Helpline. Die konnten weder den Router neu aufstarten noch die gültige IP Adresse auslesen ??????

Habe deshalb die Internet Box neu starten lassen in der Hoffnung, dass die Box beim Neustart ihre (richtige) Adresse an den DynDNS Server meldet. Im DynDNS Server kam auch keine Meldung an, dass die IP Adresse geändert hätte. Leider immer noch keine Verbindung !

Auf der DynDNS Plattform wird die Adresse 188.155.112.194 angezeigt (die offensichtlich nicht mehr stimmt).

Ich habe festgestellt, dass Sunrise ihre dynamischen IP Adressen nur ca. zweimal Jahr wechselt. Die Vermutung liegt nahe, dass die IP Adress Weiterleitungsfunktion in der Internet Box nicht richtig funktioniert hat und jedesmal wenn die Adresse ändert die Verbindung Remote Verbindung nicht mehr möglich ist.

Peinlich, dass Sunrise dieses Problem nicht lösen kann (will) und den SW Bug in der Internet Box beheben lässt

Mit freundlichen Grüssen MaHut