Informationen über Angebote

8108352517 · 2025-11-23T09:00:24+00:00

@"Sunrise_Team"#7191 As a long-time Sunrise customer, I have generally been satisfied with the service provided. Two weeks ago, I added an additional mobile package to my existing landline TV internet subscription. The first SIM card that was delivered ten days ago was defective and did not come close to the promised bandwidth. After about an hour with your excellent telephone support, the issue was resolved by sending a new SIM card. Now, to my problem or concern… One day after the second SIM card was delivered and I could finally use the contract after nearly two weeks of waiting, the offer was reduced from 30.- to 15.- per month. Why was this not communicated or offered to me during the telephone support? Since you must be aware of my customer data/age, it should have been noted that I am a pensioner and I would be grateful for every franc I can save… Kind regards, a generally satisfied customer!

8108352517

@Sunrise_Team

Als langjährige Sunrise Kundin war ich eigentlich immer zufrieden mit der gebotenen Leistung.Vor 2 Wochen habe ich zu meinem bestehenden Festnetz TV Internet Abo noch ein zusätzliches Mobiles Paket abgeschlossen.Die erste SIM Karte die vor 10 Tagen geliefert wurde hatte einen defekt und kam nicht annähernd an die Bandbreite.Nach ca einer Stunde mit eurem ausgezeichnetem Telefon Support wurde das Problem mit dem schicken einer neuen SIM Karte behoben.

Jetzt aber zu meinem Problem bzw Anliegen…1 Tag nachdem die zweite SIM Karte geliefert wurde und ich den Vertrag nach knapp 2 Wochen Wartens endlich nutzen konnte wurde das Angebot von 30.- auf 15.- im Monat Reduziert.

Wieso wurde mir das beim Telefon Support nicht mitgeteilt oder Angeboten?

Da sie meine Kundendaten/Alter kennen müsste ihnen aufgefallen sein das ich eine Pensionistin bin und ich für jeden Franken den ich sparen kann froh…

Mit freundlichen Grüßen eine ansonsten zufriedene Kundin!

basinueri

8108352517

Ich würde dir empfehlen, das Problem direkt mit der Vertragsabteilung

(MO-Fr) zu klären, oder einen Shop aufzusuchen.

Ob das hier in der Community geklärt werden kann weiss ich nicht

TheSven

8108352517 den Vertrag nach knapp 2 Wochen Wartens endlich nutzen konnte wurde das Angebot von 30.- auf 15.- im Monat Reduziert.

Die Verkaufsabteilung hat immer nur die aktuellsten Angebot vor sich, die aktuell beim Anruf gelten und kann dir somit nur diese Konditionen anbieten.

8108352517 Da sie meine Kundendaten/Alter kennen müsste ihnen aufgefallen sein das ich eine Pensionistin bin und ich für jeden Franken den ich sparen kann froh…

Das ist halt leider das Telekombusiness. Da muss du als Kundin dich selber informieren, vergleichen und entscheiden, ob du das aktuelle Angebot annimmst oder noch auf spezielle Aktionen, wie jetzt wohl BlackFriday, wartest.

Du kannst aber mal beim Support unter 0800 707 707 nachfragen, ob sich noch was machen lässt. Ich schätze jedoch nein.