upgrade auf 5g sa

wips · 2025-10-22T19:32:22+00:00

[upl-image-preview uuid=313bfde4-1f5a-49ce-970f-98d63597bf04 url=https://community.sunrise.ch/assets/files/2025-10-22/1761161392-87311-img-9189.png alt={TEXT?}] The status has been on "updating" for about 72 hours. Does anyone have a tip on how to change the status to "green"?

wips

der status ist seit ca 72 stunden auf „aktualisierung läuft“ hat jemand einen tipp, wie man den status auf „grün“ bringt?

maxell182

wips

Wie seht es auf dem Handy aus? Hast du 5G SA?

Da sSIM Profil sollte eigentlich auf dem Handy geupdatet werden.

To update your iPhone 16’s SIM profile, you’ll typically follow the prompts that appear automatically or go to Settings > General > About to check for a service provider update.

wips

gemäss beigefügtem foto ist alles ausser der sim “ready”

maxell182

wips

Das sehe ich, aber wie gescvhrieben, sollte das Update am Handy gemacht werden.

Kannst du das im grauen Kasten oben mal probieren?

Gruss maxell182

wips

hab ich bereits gemacht. finde aber weder einen „prompt“ noch etwas in den einstellunge.

gruss patrick

Zorro88

Ich habe exakt das selbe Problem. Seit ein paar Wochen schaue ich regelmässig nach ob das Update abgeschlossen wurde. Es passiert nichts. Das Sim-Profil scheint auch aktuell zu sein: „Sunrise 66.0“. Die Meldung bleibt aber bei „Aktualisierung läuft“. Seit ein paar Wochen ist mir aber regelmässig folgendes Phänomen gleichzeitig mit aufgefallen: ich muss alle paar Tage am Morgen meine Sim PIM wieder eingeben. Das war die letzten 3 Jahre mit demselben iPhone nie der Fall. Vermutlich hängt die 5G SA Aktualisierung bei mir in einer Art Endlosschleife fest. Woran liegt das?

pcfreak

Zorro88 Das Sim-Profil scheint auch aktuell zu sein

wie kann man das überprüfen abfragen. Wie weis ich ob/dass ein Simprofil aktuell ist?

wips

bei mir hat folgendes vorgehen geholfen:

die technische hotline von sunrise anrufen (0800 707 200). dort verlangt, dass sie das update auf meiner handy-nummer nochmals auslösen. kurz darauf war die sim aktualisiert.

hoffe, dass funktioniert bei dir auch.

Zorro88

pcfreak Bei iOS26 findet man die Info unter Einstellungen > Allgemein > Info. Dort bei „Netzbetreiber“ ist das installierte Profil angegeben. Laut Sunrise muss mindestens Version 64.1 oder höher installiert sein für 5G SA.

Diese Voraussetzung wäre eigentlich schon längst erfüllt bei mir. Vielleicht muss ich tatsächlich mich beim Support mal melden.

pcfreak

Zorro88 in android 16 gibt es den Eintrag Netzbetreiber auch, aber diese Info ist dort nicht ersichtlich. Ich fand sie in den Androideinstellungen nicht. Wer von den Androiduser weis wo man diese Angabe findet? Gibts dafür einen Tastencode?

Daniele_Sunrise

Zorro88 Kannst du bitte dein Handy einmal neu starten? Bitte warte danach eine Weile und prüfe ob du die Einstellung 5G SA aktivieren kannst duf dem Handy. Falls es nicht geht, melde dich bitte beim Support unter 0800 707 707. Sobald der Support dein Anliegen lösen könnte, melde dich bitte wieder was genau gemacht wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

pato

pcfreak Bin gar nicht sicher ob es das bei Android in dieser Form überhaupt gibt, oder ob es dort via Android Firmware Updates veröffentlicht wird. Ich tendiere auf Handy Hersteller veröffentlicht das Update respektive einen Teil davon. Einen Teil ist in der SIM Karte selbst integriert und dann muss seitens Sunrisee das Gerät/Abo auch noch freigeschaltet sein.

pcfreak

pato Einen Teil ist in der SIM Karte selbst integriert

Ich habe eine eSIM muss dort den auch noch was integriert werden? und das Galaxy S23 Ultra sollte das beherschen.

pato

pcfreak Das müsste dann Sunrise mit einem SIM Reset via Hotline durchführen können.

Zorro88

Daniele_Sunrise Das mit dem Neustart hatte ich bereits mehrfach versucht, ohne Erfolg. Ich gehe aber schwer davon aus, dass meine Simkarte zu alt ist und darum nicht mit 5G SA kompatibel ist. Jedenfalls stand das so in den iPhone Einstellungen, dass meine Sim nicht mit 5G SA kompatibel sei.

Darum hab ich das Problem anders gelöst, indem ich die Simkarte nun in eine eSim konvertiert habe. Danach hat 5G SA sofort funktioniert.

happyuser

bei mir geht gar nichts mehr, die neue SIM Karte produziert immer eine Fehlermeldung SIM2?

happyuser

Heute die Neue 5G SA Karte erhalten für mei Samsung A34, die bestehende SIM rausgenommen, die neue am gleichen Platz eingesetzt. jetzt erzählt mir das Mobile immer etwas von SIM2. Im SIM Manager lässt sich dies nicht ändern, diverse Restarts haben nichts gebracht. Morgen soll nochmals eine neue Karte komme, mal schauen was dann passiert. Da die alte Karte schon deaktiviert wurde, geht nichts mehr im Mobile….

pcfreak

Hast doch sicher 2 Steckplätze in der Halterung. lege sie doch einfach mal in die andere.

happyuser

Kleiner Statusbericht; Vorgestern habe ich eine neue SIM Karte erhalten und eingelegt. Nun funktioniert alles. Gleichzeitig hat mir der Support einen Rückruf auf 1500 Uhr angekündgt, um zu hören ob alles funktioniert. Leider ist dieser Anruf nie gekommen, wäre aber von der Idee her ein toller Service gewesen.

DIe neue SIm Karte heisst jetzt SIM3 in meinem Mobile, ist aber lediglich ein Schönheitsfehler. Nun habe ich 5G Sa, super!

Der Empfang in meiner PLZ-Region ist aber immer noch gleich miserabel, so dass ich enttäuscht bin!! Naja, dafür hat SUNRISE wieder etwas über CHF 50 mehr eingenommen, ohne dass es mir als zahlender Kunde etwas bringt.

Mal schauen ob der Empfang in einer anderen Gegend in der Schweiz besser ist.

pcfreak

Die bezeichnung mobile3 kannst du umbenennen Einstellungen > Verbindungen > Sim-Manager
(eventuell kommt die Abfrage ob es nach Sims suchen soll, kannst mit ja beantworten.)
Danach tiptst du auf die Sim
Name und Symbol bearbeiten