Seit dem 11. September funktioniert unser sowie das Internet der Nachbarschaft nicht mehr, ausgelöst durch einen Schaden, der an der Leitung einer Nachbarn verursacht wurden. Wir hatten uns postwendend an Sunrise gewandt, aber trotz mehrmaligen Anrufen und Nachfragen werden wir immer nur vertröstet. Meine Frau arbeitet im Home Office und ist daher seit über einer Woche täglich auf einen Hotspot angewiesen.
Die ganze Situation ist einfach untragbar und es ist absolut frech, dass nichts unternommen wird. Heute beispielsweise hätte um 9:30 jemand die Leitung reparieren sollen, aber natürlich ist niemand erschienen.
Schade, dass die Sunrise durch einen solch schlechten Kundensupport glänzt.