Bald sind zwei Monate seit meiner ersten Meldung bezüglich der Sperrung meiner E-Mail-Adresse @sunrise.ch vergangen.
Dutzende von Telefonaten (bei denen ich fast jedes Mal von Neuem erklären musste, was passiert ist), freundliche Mitarbeiter, Zusicherungen, dass das Problem bald behoben sein würde, widersprüchliche Erklärungen. Heute kam der Anruf, auf den ich gewartet habe: Der technische Support habe das Problem behoben. Ich überprüfe es und… nichts hat sich geändert.
In der Zwischenzeit musste ich Kollegen darüber informieren, diese E-Mail-Adresse nicht mehr zu verwenden, und ich riskiere, Mitteilungen verloren zu haben, die ich für meine Arbeit benötigte.
Könnte ich Ihrer Meinung nach eine Entschädigung verlangen?