Problème d'utilisation de l'interphone Bticino 300X13

colleyman · 2025-07-20T15:33:40+00:00

Good morning, I cannot operate the Door Entry application with the BTICINO 300x13 goalkeeper. However, I followed the manufacturer's indications, namely * Surf protect Home deactivation * Reduction of the protection of the firewall on "low" * Redirection of ports 5061 and 5228 on the IP address of the intercom Unfortunately nothing helps. Only the notification of blocking or unlocking the sending of intercom's calls to the phones works. On the other hand neither the voice nor the image works. An IO error is displayed with each attempt to call from the App Door Entry, and no call has been on the phone in the event of a call from the intercom. If someone had the solution, or at least one track, it would be great! Thank you in advance for your support

colleyman

Bonjour,

Je n’arrive pas à faire fonctionner l’Application Door Entry avec le portier Bticino 300X13.

J’ai pourtant suivi les indications du fabricant, à savoir

désactivation de Surf Protect Home
réductionde la protection du pare-feu sur “faible”
Redirection des ports 5061 et 5228 sur l’adresse IP de l’interphone

Malheureusement rien n’y fait. Seule la notification de blocage ou de déblocage de l’envoi des appels de l’interphone vers les téléphones fonctionne. Par contre ni la voix ni l’image ne fonctionne.

Une erreur io est affichée à chaque tentative d’appel depuis l’app Door Entry, et aucun appel n’aboutit au téléphone en cas d’appel depuis l’interphone.

Si quelqu’un avait la solution, ou au moins une piste, ce serait top !
Merci d’avance pour votre soutien

Daniele_Sunrise

colleyman Bienvenue dans la communauté !

Je recommande d’activer temporairement le service UPnP, de le laisser fonctionner pendant quelques heures et d’utiliser la sonnette à plusieurs reprises. Ensuite, rendez-vous sur la redirection de ports et vérifiez les ports ouverts et notez-les, si la sonnette fonctionne.

Ensuite, vous désactivez à nouveau UPnP et redémarrez votre modem. Maintenant, vous pouvez ouvrir manuellement les ports que vous avez notés.

Salutations
Daniele