Umzug auf Glasfaser / Hardware

Heavens · 2025-07-17T17:34:23+00:00

Hello everyone We are currently moving, I started the move including switch to fiber optic via hotline. Now my question is, do I get the LWL cable/SFP module/new Connect Box from Sunrise, do I have to organize it myself or check it up again with the hotline? I received the mail today that the line is open, but in my customer account I only see the 5G box that I received for the transition period. Merci in advance Return

Heavens

Hallo zusammen

Wir ziehen gerade um, ich habe den Umzug inkl. Wechsel auf Glasfaser via Hotline gestartet.

Nun ist meine Frage, bekomme ich das LWL-Kabel/SFP Modul/neue Connect Box von Sunrise, muss ich das selber organisieren oder nochmal bei der Hotline nachhaken?

Ich habe heute die Mail erhalten, dass die Leitung aufgeschaltet ist, in meinem Kundenkonto sehe ich aber nur die 5G Box die ich für die Übergangszeit erhalten habe.

Merci im Voraus

Reto

TheSven

Ist den an deinem neuen Domizil wirklich Sunrise via Glasfaser erhältlich? Einfach eine Glasfaserdose reicht nicht. Sunrise muss mit dem Betreiber dieser Glasfaser auch einen Vertrag haben.

Was meint denn der Checker auf https://www.sunrise.ch/de/internet-tv/internet-abo zur Geschwindigkeit, am neuen Ort, die du haben kannst?

Heavens

TheSven

Screenshot vom Checker:

Dass die Glasfaser verfügbar ist bin ich mir ziemlich sicher, beim Telefonat mit der Hotline ist mir nur untergegangen nach der Hardware zum neuen Anschluss zu fragen.

Bekommt man bei Sunrise automatisch die entsprechende Hardware oder muss man die explizit anfragen?

Da wir im “Altbau” wohnen hat der Elektriker eine LC-Dose installiert, im neueren Teil ist ein ONT auf RJ45.

Darum brauche ich bei mir entsprechend ein LWL Kabel + SFP Modul oder eine Box mit Direktanschluss.