valazo Bienvenue dans la communauté !
Comme je n’ai pas de données client concernant vous, je vous conseille de vérifier le statut de votre mise en service dans My Sunrise. Si vous ne voyez rien, contactez notre support au 0800 707 707.
Vous pouvez également vérifier le numéro 1 ou 2 de la prise OTO et brancher votre modem por une test.
Salutations
Daniele