DVB-C abschalten?

pegasign75 · 2025-06-12T11:04:39+00:00

Good day, My father can no longer watch television. So far, he has always looked directly into the TV by cable from Cablecom socket. Now that has not been possible since Friday. I brought him my TV, he certainly has DVB-C. But says: no signal. I entered frequency 306.00 MHz and the 5 -digit code for his place of residence on TV. Nothing. I called Sunrise, they are now Cablecom/Upc or whatever. They told me everything was switched off and I have to buy an internet subscription from you so that it works again. Yes, but don't think they. And they don't want to connect me with a technician who has a clue. Does anyone know? I would be very grateful for professional help. Greetings Pegasign

TheSven

Ich hoffe du kommst weiter, ansonsten kann @Daniele_Sunrise (halt erst wieder ab Montag) dir einen Techniker organisieren, der sich das Signalproblem anschaut.

pegasign75

TheSven also, die Verwaltung des Hauses ist neu und kriegt es nicht hin, einen Techniker aufzubieten. Die haben den Elektriker gefragt und der hat gesagt, der könne nichts machen.

Ich wäre sehr froh, wenn sich dieser @Daniele_Sunrise bei mir meldet unter 07xxxxx (durch @tipptopp entfernt), damit wir etwas abmachen können für einen kompetenten Techniker, der sich das anschaut.

Vielen herzlichen Dank schon mal im Voraus

Maxtech

Bei den Hausverstärkern geht oft das Netzteil kaputt und dann hat weder Signal für TV, noch Internet.

Wenn noch UKW Signale drauf sind, kann man es einfach mit einem Radio testen.

mikitil

Maxtech
Es gab schon Fälle wo es sogar reichte den Hausverstärker kurz vom Strom zu nehmen.

Maxtech

mikitil

Bei Analog Verstärkern bringt das nichts. Bei einem mCan kann es was bringen. So hat mir vor Jahren ein Sunrise Mitarbeiter das empfohlen bei einer Störung, was aber zur folge hatte, dass danach 2 Tage nichts mehr ging für alle anderen Teilnehmer.

mikitil

Maxtech
Okay, kann nicht mehr nachvollziehen, was das am alten Wohnort für ein Verstärker war. Funktioniert hatte das mehrmals so. Okay, dann nehme ich den Tipp mal zurück, besser anrufen und das mal prüfen lassen.

Hippman

Bei mir wollte der Techniker keinen neuen Hausverstärker einbauen, sondern er musste ihn neu einmessen.

Er sagte, er dürfe ihn nicht ersetzten, verfügt von Oben.

pato

pegasign75 Das wird frühestens Montag. Meine Empfehlung ist beim Support anzurufen und zu sagen, dass kein TV Signal mehr vorhanden ist und das du es mit zwei TVs getestet hast. Das sollte eigentlich reichen, dass ein Techniker aufgeboten wird. Rufnummer: 0800 707 707.

pegasign75

Also, ich hatte jetzt unter dieser Nummer Hr. Kurt am Telefon, der mir wieder versichert hat, dass die Leitungen von der Sunrise systematisch abgeschalten werden und dass Fernsehen jetzt nur noch in Verbindung mit einem Internet Abo von ihnen möglich sei.

Nach fast einer Stunde mit ihm stürmen hat er dann doch noch bei der Cablegroup nachgefragt und die schicken jetzt (endlich) einen Techniker am Dienstag.

Phu, sowas habe ich ja noch nie erlebt.

TheSven

pegasign75 dass die Leitungen von der Sunrise systematisch abgeschalten werden und dass Fernsehen jetzt nur noch in Verbindung mit einem Internet Abo von ihnen möglich sei.

Das ist das Problem mit den 2 Firmen Sunrise und UPC.

Du hast am Telefon Sunrise-Supporter, diesen wurden aber wohl nicht technisch geschult mit dem UPC-Signal, wo eben auch DVB-C vorhanden ist.

Sunrise hatte ja früher kein eigenes Kabelnetz und somit kam auch nie das Thema DVB-C vor. Und dort stimmt die Aussage ja: Auf Glasfaser und DSL geht TV nur via einem Internetangebot.

oli-h

Maxtech Startfrequenz 118 MHz und dann mit Blind Scan (ohne Schnellsuche) durchlaufen lassen.

Veto: das Einrichten der Sender via ‘Schnellsichlauf’ (also das Ding mit einer Frequenz, einer Symbolrate, einer Modulationsart und der 5-stelligen Netzwerk-ID) ist deutlich komfortabler.

Einziger Aufwand: diese vier Werte für den eigenen Standort ermitteln. Aber wenn man die hat, dann sind sie über Jahre (oder bald schon Jahrzehnte) immer gleich.