Rücksendung Connectbox 3

Marc_T · 2025-05-29T20:13:04+00:00

Dear @"Sunrise_Team"#7191 I terminated my Sunrise TV subscription at the end of February 2025. On the homepage of Sunrise is the hint, if nobody reports to me (in writing or by phone), I do not have to worry about returning the old box. Here is the info on the homepage: [Note: If we have not contacted you (by email, post or by calling an agent), you do not have to take care of the return of your device.] (Https://www.sunrise.ch/de/support/geraete-retournieren/tv-boxen-retournieren/sunstv-box return) I have never been contacted by phone or in writing since the termination regarding a return, which is why I disposed of the box 2 weeks ago. Today, 3 months after the termination, a memory was sent to me with the announcement of an invoice in the event of a late sending of the goods. I am therefore convinced that we can clarify the situation without financial expenses. Please contact me in this regard. Thank you very much

Marc_T

Liebes @Sunrise_Team

Ich habe mein Sunrise-TV-Abo per Ende Februar 2025 gekündigt.

Auf der Homepage von Sunrise steht der Hinweis, sofern sich niemand bei mir meldet (schriftlich oder telefonisch) müsse ich mich nicht um die Rücksendung der alten Box kümmern.

Hier die Info auf der Homepage:

Hinweis: Wenn wir uns nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben (per E-Mail, Post oder durch einen Anruf eines Agenten), müssen Sie sich nicht um die Retournierung Ihres Geräts kümmern.

Ich wurde seit der Kündigung nie telefonisch oder schriftlich kontaktiert bezüglich einer Rücksendung, weshalb ich die Box vor 2 Wochen entsorgt habe.

Heute, 3 MONATE nach der Kündigung, wurde mir eine Erinnerung zugeschickt mit der Ankündigung einer Rechnungsstellung bei verspätetem zusenden der Ware.

Ich bin deshalb überzeugt, dass wir die Situation ohne finanzielle Aufwände klären können. Bitte nehmen Sie diesbezüglich mit mir Kontakt auf.

Besten Dank

mesb

HI Marc_T

@Sunrise_Team bitte hier reinschauen, danke

gruss - mes

Daniele_Sunrise

Marc_T Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte wende dich an unser Vertragsteam 0800 100 600, welche dein Anliegen gerne mit dir besprechen und eine Gutschrift erfassen, sollten sie deinen Argumenten zustimmen.

Liebe Grüsse
Daniele