4 Wochen warten auf Aktivierung

philipp112 · 2025-05-23T06:21:24+00:00

Good day, I received the Connect Pods 4 weeks ago and have been waiting for the Smart WIFI app activated. Unfortunately, installation of the pods is not possible without the app? In the hotline it was said that it would take a maximum of 7 days .. Please activation as quickly as possible! What is the problem? MFG Philipp

philipp112

Guten Tag,

Ich habe vor 4 Wochen die Connect Pods erhalten und warte seit dem auf die Aktivierung der Smart Wifi App.

Leider ist eine Installation der Pods ohne die App nicht möglich? In der Hotline hiess es, es würde maximal 7 Tage dauern..

Bitte um schnellstmögliche Aktivierung! Was ist das Problem?

MfG

Philipp

Xydocq

hallo philipp112

Willkommen in der Community.

Hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum können wir die nicht “sofort” helfen. Die meisten User sind ebenfalls Kunden von Sunrise.

@Daniele_Sunrise ist jeweils von Montag bis Donnerstag in der Community aktiv. Ansonsten bleibt dir nur beim Support 0800 707 707 anzurufen und erneut um die Aktivierung der Pods bitten.

Daniele_Sunrise

philipp112 Herzlich Willkommen in der Community!

Hierzu ist ein Ticket pendent C59766232. Der Fehler sollte heute Abend gefixt sein, gemäss Informationen im Ticket.

Liebe Grüsse
Daniele

philipp112

Daniele_Sunrise

Guten Abend, funktioniert immer noch nicht. Es erscheint die selbe Meldung.

Daniele_Sunrise

philipp112 Ich habe nun den Order weiter gepusht und dieser ist am durchlaufen. Sobald er abgeschlossen ist, melde ich mich wieder hier.

Liebe Grüsse und entschuldige die Verzögerung.
Daniele

Daniele_Sunrise

philipp112 Der Auftrag im System ist auf Fehler gelaufen und ich muss dich Zwecks erneuter Ticketerstellung an unseren Support 0800 707 707 verweisen. Bitte kontaktiere nochmals kurz unseren Support und teile ihnen mit, dass die Lösung in Ticket C59766232 nicht funktioniert.

Liebe Grüsse
Daniele