Connect Box 3 Stromunterbrüche

jens · 2025-05-12T13:03:37+00:00

** [@"Sunrise_Team"#7191] (https://community.sunise.ch/u/sunrise_team) ** My Connect Box 3 has recently had electricity interruptions. The status LED does not light up and the box is also not accessible in WLAN. The power adapter is under tension - the green LED shines there. I suspect that is due to the power connection of the Connect Box - maybe loose contact there. Because if I only touch lightly at the switch, the Connect Box switches on - switch off until the next one. At the moment it works again, but who knows how long. I searched here - the same problem had already reported a user (Tobiass) on April 22, 2024. Can you send me a new Connect Box 3? Thank you

jens

@Sunrise_Team

Meine Connect Box 3 hatte in letzter Zeit immer wieder Stromunterbrüche. Die Status LED leuchtet nicht und die Box ist auch nicht im WLAN erreichbar. Der Stromadapter ist unter Spannung - die grüne LED dort leuchtet.

Ich vermute das liegt am Stromanschluss der Connect Box - vielleicht Wackelkontakt dort. Weil wenn ich dort am Schalter nur leicht berühre schaltet die Connect Box ein - bis zum nächsten Ausschalten. Momentan geht es wieder, aber wer weiss wie lange.

Ich habe hier gesucht - das selbe Problem hatte schon ein User (TobiasS) am 22.4.2024 gemeldet.

Kann man mir eine neue Connect Box 3 zusenden?

Vielen Dank

Xydocq

hallo jens

Bitte wende ich mit deinem Anliegen an den Support 0800 707 707. Es muss nicht sein, dass jemand von Sunrise deinen Beitrag in der Community bemerkt.

jens

Xydocq

Ich habe soeben mit den Support gesprochen und nun bekomme ich eine neue Box geliefert. Das ist so für mich ok.

Danke.